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Codes d'erreur de lecture vidéo : liste 2

Lors de la lecture d'un flux vidéo sur Sky, tu peux rencontrer les codes d'erreur ci-dessous sur les appareils suivants :

 

Code d'erreur B-1210 – SOURCE_HLS_STREAM_ERROR

Pourquoi tu vois ceci : une erreur s'est produite lors de la lecture du flux HLS.

Que faire : vérifie ta connexion Internet et réessaie. Si le problème persiste, actualise la page ou redémarre l'application.

Code d'erreur B-1001 – API_NOT_AVAILABLE

Pourquoi tu vois ceci : le lecteur vidéo a été fermé ou détruit de manière inattendue. Cela se produit à cause d'une erreur critique, telle qu'un échec de licence DRM, une coupure réseau, une navigation sur la page pendant le chargement ou un manque de mémoire sur l'appareil.

Que faire : actualise la page ou redémarre l'application. Si le problème persiste, vérifie ta connexion internet ou essaye de mettre à jour ou de redémarrer ton appareil.

Code d'erreur B-1301 – PLAYBACK_VIDEO_DECODING_ERROR

Pourquoi tu vois ceci : le flux vidéo n'a pas pu être décodé correctement par le lecteur (codec non supporté, flux corrompu ou incompatibilité avec le décodeur de l'appareil).

Que faire : actualise la page ou redémarre l'application. Mets à jour ton navigateur ou le firmware de ta TV. Si cela continue, signale ce bug.

Code d'erreur B-224001 – PLAYER_ERROR_FILE_NOT_FOUND

Pourquoi tu vois ceci : le fichier vidéo ou le manifeste est introuvable (erreur 404 côté serveur). 

Que faire : ferme et relance l'application ou le navigateur. Si le problème persiste, signale ce bug.

Code d'erreur B-224002 – PLAYER_ERROR_NETWORK

Pourquoi tu vois ceci : le flux vidéo n'a pas pu être chargé (connexion interrompue ou manifeste inaccessible). 

Que faire : vérifie ta connexion Internet et redémarre la vidéo.

Code d'erreur B-224003 – PLAYER_ERROR_NO_SUPPORTED_SOURCE

Pourquoi tu vois ceci : la vidéo ne peut pas être lue (souvent lié au cache du navigateur, bloqueur de contenu ou flux non supporté). 

Que faire : vide le cache du navigateur/TV, désactive le VPN/adblocker, puis réessaye.

Code d'erreur B-224004 – PLAYER_ERROR_FORMAT_NOT_SUPPORTED

Pourquoi tu vois ceci : le format vidéo ou audio n'est pas pris en charge par le navigateur ou la TV.

Que faire : mets à jour ton navigateur ou le firmware de ta TV.

Code d'erreur B-3015 – DRM_LICENSE_ERROR

Pourquoi tu vois ceci : le lecteur n'a pas réussi à obtenir la licence DRM (FairPlay, PlayReady, Widevine).

Que faire : utilise un navigateur ou un appareil compatible (Chrome, Edge, Safari). Mets à jour ton appareil/TV.

Code d'erreur B-3016 – DRM_OUTPUT_RESTRICTED

Pourquoi tu vois ceci : la sortie vidéo de ton appareil est bloquée (par exemple câble HDMI non conforme HDCP).

Que faire : utilise un câble HDMI conforme HDCP ou lis directement sur l'appareil sans périphériques externes.

Code d'erreur B-3017 – DRM_DEVICE_REVOKED

Pourquoi tu vois ceci : l'appareil a été révoqué par le fournisseur de licence DRM.

Que faire : mets à jour ton appareil. Si le problème persiste, signale ce bug.

Code d'erreur B-1200 - DRM_GENERAL_FAILURE

Pourquoi tu vois ceci : une erreur générale liée à la gestion des droits numériques (DRM) empêche la lecture.

Que faire : assure-toi que ton appareil et ton navigateur sont à jour, désactive tout VPN ou bloqueur de contenu, déconnecte tout écran secondaire, puis redémarre la vidéo. Si le problème persiste, essaye d'utiliser un autre appareil compatible.

Code d'erreur B-5001 – PLAYER_ERROR_TIMEOUT

Pourquoi tu vois ceci : le lecteur a attendu trop longtemps une réponse du serveur.

Que faire : vérifie ta connexion et réessaye plus tard.

Code d'erreur B-5002 – PLAYER_ERROR_UNKNOWN

Pourquoi tu vois ceci : le lecteur a rencontré un problème inconnu. 

Que faire : redémarre ton navigateur/appareil et essaye de nouveau. Si cela continue, aide-nous en signalant ce bug.