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Codes d'erreur de lecture vidéo : liste 2

Lors de la lecture d'un flux vidéo sur Sky, vous pouvez rencontrer les codes d'erreur ci-dessous sur les appareils suivants :

 

Code d'erreur B-1210 – SOURCE_HLS_STREAM_ERROR

Pourquoi vous voyez ceci : Une erreur s'est produite lors de la lecture du flux HLS.

Que faire : Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si le problème persiste, actualisez la page ou redémarrez l'application.

Code d'erreur B-1001 – API_NOT_AVAILABLE

Pourquoi vous voyez ceci : Le lecteur vidéo a été fermé ou détruit de manière inattendue. Cela se produit à cause d'une erreur critique, telle qu'un échec de licence DRM, une coupure réseau, une navigation sur la page pendant le chargement ou un manque de mémoire sur l'appareil.

Que faire : Actualisez la page ou redémarrez l'application. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet ou essayez de mettre à jour ou de redémarrer votre appareil.

Code d'erreur B-224001 – PLAYER_ERROR_FILE_NOT_FOUND
Pourquoi vous voyez ceci : Le fichier vidéo ou le manifeste est introuvable (erreur 404 côté serveur).
 

Que faire : Fermez et relancez l'application ou le navigateur. Si cela continue, signalez ce bug.

Code d'erreur B-224002 – PLAYER_ERROR_NETWORK
Pourquoi vous voyez ceci : Le flux vidéo n'a pas pu être chargé (connexion interrompue ou manifeste inaccessible).
 

Que faire : Vérifiez votre connexion Internet et redémarrez la vidéo.

Code d'erreur B-224003 – PLAYER_ERROR_NO_SUPPORTED_SOURCE
Pourquoi vous voyez ceci : La vidéo ne peut pas être lue (souvent lié au cache du navigateur, bloqueur de contenu ou flux non supporté).
 

Que faire : Videz le cache du navigateur/TV, désactivez le VPN/adblocker, puis réessayez.

Code d'erreur B-224004 – PLAYER_ERROR_FORMAT_NOT_SUPPORTED
Pourquoi vous voyez ceci : Le format vidéo ou audio n'est pas pris en charge par le navigateur ou la TV.

Que faire : Mettez à jour votre navigateur ou le firmware de votre TV.

Code d'erreur B-3015 – DRM_LICENSE_ERROR
Pourquoi vous voyez ceci : Le lecteur n'a pas réussi à obtenir la licence DRM (FairPlay, PlayReady, Widevine).
 

Que faire : Utilisez un navigateur ou un appareil compatible (Chrome, Edge, Safari). Mettez à jour votre appareil/TV.

Code d'erreur B-3016 – DRM_OUTPUT_RESTRICTED
Pourquoi vous voyez ceci : La sortie vidéo de votre appareil est bloquée (par exemple câble HDMI non conforme HDCP).
 

Que faire : Utilisez un câble HDMI conforme HDCP ou lisez directement sur l'appareil sans périphériques externes.

Code d'erreur B-3017 – DRM_DEVICE_REVOKED
Pourquoi vous voyez ceci : L'appareil a été révoqué par le fournisseur de licence DRM.
 

Que faire : Mettez à jour votre appareil. Si cela continue, signalez ce bug.

Code d'erreur B-1200 - DRM_GENERAL_FAILURE
Pourquoi vous voyez ceci : une erreur générale liée à la gestion des droits numériques (DRM) empêche la lecture.
 

Que faire : assurez-vous que votre appareil et votre navigateur sont à jour, désactivez tout VPN ou bloqueur de contenu, déconnectez tout écran secondaire, puis redémarrez la vidéo. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre appareil compatible.

Code d'erreur B-5001 – PLAYER_ERROR_TIMEOUT
Pourquoi vous voyez ceci : Le lecteur a attendu trop longtemps une réponse du serveur.
 

Que faire : Vérifiez votre connexion et réessayez plus tard.

Code d'erreur B-5002 – PLAYER_ERROR_UNKNOWN
Pourquoi vous voyez ceci : Bitmovin a rencontré un problème inconnu.
 

Que faire : Redémarrez votre navigateur/appareil et essayez de nouveau. Si cela continue, aidez-nous en signalant ce bug.