Lors de la lecture d’un flux vidéo sur Sky, tu peux rencontrer les codes erreurs ci-dessous sur les appareils suivants :
- Swisscom Box, Android TV (PlayStore), Quickline Box, Chromecast, Sky TV Stick
Code erreurM-1000 - ERROR_CODE_UNSPECIFIED
Pourquoi tu vois ça : ExoPlayer a rencontré un problème inconnu.
Que faire : redémarre ton appareil et réessaie. Si ça continue, aide-nous en signalant ce bug via le formulaire de bug report.
Code erreurM-1001 - DRM_ERROR
Pourquoi tu vois ça : ton appareil n’arrive pas à vérifier les droits de lecture (DRM Widevine).
Que faire : assure-toi que l’app Sky et Android sont bien à jour. Si ça continue, il est possible que ton appareil ne soit pas certifié Widevine.
Code erreurM-2001 - ERROR_CODE_IO_NETWORK_CONNECTION_FAILED
Pourquoi tu vois ça : problème de connexion Internet (coupure réseau, Wi-Fi instable, débit insuffisant).
Que faire : vérifie ton Wi-Fi ou tes données mobiles, redémarre ton routeur, et relance la vidéo.
Code erreurM-2002 - ERROR_CODE_TIMEOUT
Pourquoi tu vois ça : le serveur ou le réseau a mis trop de temps à répondre.
Que faire : teste ta connexion, évite l’usage d’un VPN, réessaie.
Code erreurM-2003 - ERROR_CODE_IO_FILE_NOT_FOUND
Pourquoi tu vois ça : la ressource vidéo n’a pas été trouvée (fichier ou manifeste manquant).
Que faire : ferme et relance l’app. Si ça continue, signale le bug.
Code erreurM-2004 - ERROR_CODE_IO_BAD_HTTP_STATUS
Pourquoi tu vois ça : le serveur a renvoyé une erreur (par ex. 403 ou 404).
Que faire : ferme et relance l’app, vérifie ta connexion. Si ça continue, signale le bug.
Code erreurM-2005 - ERROR_CODE_IO_CLEARTEXT_NOT_PERMITTED
Pourquoi tu vois ça : l’appareil ou Android bloque une connexion non sécurisée (HTTP au lieu de HTTPS).
Que faire : vérifie que tu utilises bien une version récente d’Android et une connexion sécurisée.
Code erreurM-3001 - ERROR_CODE_BEHIND_LIVE_WINDOW
Pourquoi tu vois ça : tu as repris trop loin en arrière pendant un live, et le flux n’est plus disponible.
Que faire : relance directement la lecture en live.
Code erreurM-3002 - MEDIA_ERROR_UNSUPPORTED
Pourquoi tu vois ça : le format vidéo ou audio n’est pas reconnu par ton appareil.
Que faire : mets ton appareil à jour. Si le problème persiste, ton appareil peut ne pas être compatible.
Code erreurM-3003 - ERROR_CODE_PARSING_CONTAINER_MALFORMED
Pourquoi tu vois ça : la vidéo n’a pas pu être lue car le fichier ou le flux est corrompu.
Que faire : relance la vidéo, et si ça continue, signale le bug.
Code erreurM-3004 - ERROR_CODE_PARSING_MANIFEST_MALFORMED
Pourquoi tu vois ça : le manifeste de la vidéo (fichier de description du flux) est invalide.
Que faire : ferme et relance la lecture. Si le problème persiste, signale le bug.
Code erreurM-3005 - ERROR_CODE_PARSING_CONTAINER_UNSUPPORTED
Pourquoi tu vois ça : le format vidéo n’est pas reconnu par ton appareil.
Que faire : mets à jour ton appareil. Si ça continue, ton appareil peut ne pas être compatible.
Code erreurM-4001 - ERROR_CODE_DECODER_INIT_FAILED
Pourquoi tu vois ça : ton appareil n’arrive pas à lancer le décodeur vidéo ou audio.
Que faire : mets à jour Android et l’app Sky, vide le cache, redémarre l’appareil.
Code erreurM-4002 - ERROR_CODE_DECODING_FAILED
Pourquoi tu vois ça : un problème est survenu pendant le décodage du flux.
Que faire : redémarre ton appareil, ferme les applis en arrière-plan, et relance la lecture.
Code erreur M-6001 – ERROR_DRM_INSUFFICIENT_OUTPUT_PROTECTION
Pourquoi tu vois ça : la sortie vidéo utilisée (HDMI, écran externe) n’est pas compatible avec la protection HDCP exigée par les ayants droit.
Que faire : utilise un câble HDMI certifié HDCP et un écran compatible, ou lis la vidéo directement sur l’appareil sans passer par un périphérique externe.
Autre code inconnu
Pourquoi tu vois ça : il s’agit d’une erreur technique non encore documentée.
Que faire : aide-nous en signalant ce bug via le formulaire de bug report.