Résoudre le message "Oops! Problem on the horizon..." sur l'application Sky TV

Pourquoi est-ce que je vois le message "Oops! Problem on the horizon..." sur l'application Sky sur ma TV (Android TV/Box ou Sky TV-Stick) ?

Si tu vois ce message sur l'application Sky de ta TV, cela signifie que ton appareil utilise une ancienne version de l'application qui n'est plus à jour. Suis les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Comment mettre à jour l'application Sky sur Android TV?

Voici les étapes à suivre pour mettre à jour ton application Sky :

1. Vérifie la connexion de ton compte Gmail :

   • Va dans le menu de ta TV et ouvre "Paramètres" (Settings). 
   • Assure-toi que ton compte Gmail est correctement connecté à ta TV Android dans le menu "Comptes et Connexion" (Accounts & Sign-in).

2. Mets à jour la version Android de ta TV :

   • Vérifie que ta TV a la dernière version Android installée. Si ce n'est pas le cas, mets à jour ta TV en suivant ce chemin : "Paramètres" / "Système" / "À propos" / "Mise à jour du système" (Settings / Device Preferences / About / System update).

3. Désinstalle complètement l'ancienne application Sky :

   • Va dans "Paramètres" > "Applications" (Settings > Apps) et sélectionne l'application Sky.
   • Choisis "Désinstaller" (Disable) et confirme en appuyant sur "OK".
   • Ensuite, toujours dans le menu de l'application Sky, sélectionne "Effacer les données" (Clear data) et confirme en appuyant sur "OK".
   • Sélectionne également "Forcer l'arrêt" (Force stop) et confirme en appuyant sur "OK".

4. Nettoie les données du Google Play Store :

   • Retourne dans le menu "Paramètres" > "Toutes les applications" (Settings / All apps) de ta TV et sélectionne "Google Play Store".
   • Choisis "Effacer les données" (Clear data) et confirme en appuyant sur "OK".
   • Sélectionne également "Forcer l'arrêt" (Force stop) et confirme en appuyant sur "OK".

5. Installe la nouvelle application Sky :

   • Depuis la page principale de ta TV, sélectionne "Google Play Store".
   • Recherche le mot clé "sky" et sélectionne l'icône de l'application Sky.
   • Choisis "Activer" (Enable), puis sélectionne "Mettre à jour" (Update).
   • Enfin, appuie sur "Ouvrir" (Open).

Félicitations ! Tu peux désormais profiter de la nouvelle application Sky sur ta TV.

Si tu rencontres d'autres problèmes ou si tu as des questions supplémentaires, n'hésite pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Profite de ta nouvelle expérience de streaming avec Sky.