Beim Abspielen eines Videostreams auf Sky kannst du die folgenden Fehlercodes auf diesen Geräten sehen:
Webbrowser, Android Smartphone & Tablet, Samsung Smart TV (Tizen OS) & Panasonic, Sunrise Box, PlayStation.
(Wenn dein Fehlercode hier nicht aufgeführt ist, schaue bitte auch in die andere Liste)
Fehlercode S-1001 – NETWORK.HTTP_ERROR
Ursache: Der Server hat einen HTTP-Fehler zurückgegeben (z. B. 403 oder 404).
Lösung: Überprüfe deine Verbindung, deaktiviere VPN/Proxy und lade die Seite neu.
Fehlercode S-1002 – NETWORK.TIMEOUT
Ursache: Der Server oder das Netzwerk hat zu lange gebraucht, um zu antworten.
Lösung: Teste deine Internetverbindung und versuche es erneut.
Fehlercode S-1003 – NETWORK.BAD_STATUS
Ursache: Der Player hat eine ungültige Antwort vom Server erhalten.
Lösung: Schliesse die Seite und lade sie neu. Wenn es weiter passiert, diesen Bug melden.
Fehlercode S-2001 – MANIFEST.PARSE_ERROR
Ursache: Das Videomanifest (Beschreibungsdatei des Streams) ist ungültig oder beschädigt.
Lösung: Lade das Video neu. Wenn das Problem bestehen bleibt, diesen Bug melden.
Fehlercode S-2002 – MANIFEST.UNSUPPORTED
Ursache: Dein Browser unterstützt den erhaltenen Manifest-Typ (DASH/HLS) nicht.
Lösung: Verwende einen kompatiblen Browser (Chrome, Edge). Halte ihn aktuell.
Fehlercode S-3001 – DRM.LICENSE_REQUEST_FAILED
Ursache: Shaka konnte die DRM-Lizenz (Widevine) nicht erhalten.
Lösung: Verwende Chrome oder Edge (Widevine-kompatibel) und aktualisiere deinen Browser.
Fehlercode S-3002 – DRM.KEY_STATUS_REVOKED
Ursache: Dein Widevine-Lizenzschlüssel wurde widerrufen.
Lösung: Aktualisiere deinen Browser und dein Betriebssystem.
Fehlercode S-4001 – PLAYER.MEDIA_ERR_DECODE
Ursache: Der Browser kann das Video nicht decodieren.
Lösung: Aktualisiere deinen Browser, schliesse Hintergrund-Tabs und starte die Wiedergabe neu.
Fehlercode S-4002 – PLAYER.QUOTA_EXCEEDED_ERROR
Ursache: Der Speicher deines Browsers ist voll (Cache oder lokaler Speicher überschritten).
Lösung: Leere den Cache und starte das Video neu.
Fehlercode S-5001 – PLAYER.UNKNOWN
Ursache: Shaka Player hat einen unbekannten Fehler festgestellt.
Lösung: Starte deinen Browser neu und versuche es erneut. Wenn es weiter passiert, hilf uns, indem du diesen Bug meldest.
Fehlercode S-6007 – DRM.OUTPUT_RESTRICTED
Ursache: Dein Browser hat erkannt, dass der Videoausgang (z. B. externer Bildschirm über HDMI) nicht HDCP-konform ist.
Lösung: Trenne den nicht kompatiblen externen Bildschirm, verwende ein HDCP-zertifiziertes HDMI-Kabel oder spiele direkt auf deinem Hauptbildschirm ab.