Ich möchte die Handynummer meines aktuellen Abos wechseln. Wie muss ich vorgehen?

• Ruf unseren Contact Center unter 0800 700 804 an.

• Bitte beachte: Der Wechsel deiner Handynummer kostet CHF 99.95, um den administrativen Aufwand zu decken.

Wie soll ich bei Verlust oder Diebstahl meines Geräts vorgehen?

Sperre deine SIM-Karte:

1. Geh auf Mein Konto → Abonnements → Konfiguration → Sperren

2. ODER
   Ruf den Contact Center direkt unter 0800 700 804 oder aus dem Ausland unter +41 78 701 801 (kostenpflichtig) an und beantrage die Sperrung deiner SIM-Karte.

Wichtig: Die SIM-Karte kann nur vom Contact Center entsperrt werden. Nur du als Vertragsinhaber:in kannst die Entsperrung beantragen.

Sind die eSIM-Karten von Sky Mobile mit der Apple iWatch kompatibel?

• Die eSIM-Karten von Sky Mobile sind noch nicht mit der Apple iWatch kompatibel.

• Diese Funktion wird bald verfügbar sein.

Ich habe dreimal die falsche PIN eingegeben. Wie kann ich mein Handy wieder entsperren?

Um dein Gerät zu entsperren, brauchst du den PUK 1 Code, der auf dem Träger deiner SIM-Karte steht. Falls du ihn nicht mehr findest :

1. Geh auf Mein Konto → Abonnements → Konfiguration

2. ODER
   Ruf unseren Contact Center an: 0800 700 804 / aus dem Ausland: +41 78 701 801 (kostenpflichtig)

Achtung: Wenn du zehnmal den falschen PUK-Code eingibst, wird deine SIM-Karte dauerhaft gesperrt.

Du kannst auch über Mein Konto eine neue SIM-Karte bestellen:

1. Geh zu Abonnements → Konfiguration → Eine neue SIM-Karte bestellen

2. Wähl die Lieferadresse

3. Klick auf «Bestätigen»

👉 Dieser Service ist kostenlos, und du erhältst denselben SIM-Kartentyp wie bisher.