Warum sehe ich die Fehlermeldung "Oops! Problem on the horizon..." in der Sky-App auf meinem Fernseher (Android TV/Box oder Sky TV-Stick)?
Wenn du diese Fehlermeldung in der Sky-App auf deinem Fernseher siehst, bedeutet das, dass dein Gerät eine veraltete Version der Anwendung verwendet. Bitte folge den unten stehenden Schritte, um dieses Problem zu beheben.
Wie kann ich die Sky-Anwendung auf Android TV aktualisieren?
Hier sind die Schritte zum Aktualisieren der Sky-App:
- Überprüfe deine Gmail-Kontoverbindung:
- Navigiere zu deinem Fernsehmenü und öffne "Einstellungen".
- Stelle sicher, dass dein Gmail-Konto unter "Konten & Anmeldung" korrekt mit deinem Android-Fernseher verbunden ist.
- Aktualisiere die Android-Version deines Fernsehers:
- Überprüfe, ob dein Fernseher die neueste Android-Version installiert hat. Wenn nicht, aktualisiere deinen Fernseher, indem du diesem Pfad folgen: "Einstellungen" / "Geräteeinstellungen" / "Info" / "Systemupdate".
- Deinstalliere die alte Sky-App vollständig:
- Gehe zu "Einstellungen" > "Apps" und wähle die Sky-App aus.
- Wähle "Deaktivieren" und bestätige mit "OK".
- Dann wähle im Menü der Sky-App "Daten löschen" und bestätige mit "OK".
- Wähle ausserdem "Erzwingen des Anhaltens" (oder "Erzwungenermaßen") und bestätige mit "OK".
- Lösche die Daten des Google Play Store:
- Gehe zurück zu "Einstellungen" > "Alle Apps" auf deinem Fernseher und wähle "Google Play Store" aus.
- Wähle "Daten löschen" und bestätige mit "OK".
- Wähle ausserdem "Erzwingen des Anhaltens" (oder "Erzwungenermaßen") und bestätige mit "OK".
- Installiere die neue Sky-App:
- Wähle von der Hauptseite deines Fernsehers "Google Play Store" aus.
- Suche nach dem Schlüsselwort "sky" und wähle das Sky-App-Logo aus.
- Wähle "Aktivieren" und dann "Aktualisieren".
- Drücke abschliessend "Öffnen".
Herzlichen Glückwunsch! Du kannst jetzt die neue Sky-App auf deinem Fernseher geniessen.
Wenn du weitere Probleme hast oder zusätzliche Fragen hast, zögere bitte nicht, uns für Unterstützung zu kontaktieren.
Viel Spass beim Streaming-Erlebnis mit Sky!