Qu’est-ce qu’une eSIM ? Une eSIM est une SIM digitale qui élimine la nécessité d’une carte SIM physique. Intégrée directement dans des appareils tels que smartphones, tablettes, smartwatches et gadgets IoT, elle permet aux utilisateurs/trices de l’activer et de passer d’un opérateur mobile à l’autre en toute simplicité, offrant une grande flexibilité et commodité.

Choisis le type de carte SIM que tu préfères pour ton forfait. Avec Sky Mobile, tu as la flexibilité de choisir entre une SIM physique ou une eSIM, t'offrant une expérience mobile fluide. Une eSIM te permet, par exemple, d'utiliser deux numéros de téléphone sur le même smartphone et de passer facilement de ta ligne professionnelle à ta ligne personnelle. Avec une eSIM, tu n'as pas à te soucier d'insérer ou de retirer ta carte SIM, et elle est encore plus sécurisée qu'une SIM physique car tu peux la désactiver à distance en cas de perte ou de vol.

Comment l’activer ? Après avoir reçu par courrier ton bon eSIM avec un code QR, vérifie que ton appareil est bien connecté à internet. Tu peux te connecter en Wi-Fi ou utiliser des données mobiles, si une carte Nano SIM est encore active dans l’appareil. Cet accès à internet est nécessaire pour télécharger le profil eSIM sur ton appareil. Si tu passes d’une Nano SIM à une eSIM, n’oublie pas de retirer la carte Nano SIM qui a été désactivée. En la gardant à l’intérieur de l’appareil, celui-ci pourrait tenter de se connecter au réseau Sky Mobile en utilisant la SIM désactivée, ce qui ne fonctionnera pas. La carte eSIM activée peut être téléchargée en te connectant à un réseau Wi-Fi pour une installation en toute simplicité.

Ai-je besoin d’un code PIN pour mon eSIM ?

Sur l’eSIM, le code PIN est désactivé par défaut. Si besoin, vous pouvez néanmoins le réactiver. Pour ce faire, vous trouverez un code PIN sur le coupon (voucher) du profil eSIM. Vous pouvez procéder à l’activation dans les réglages de l’appareil. Après avoir saisi le code PIN pour la première fois, vous pouvez le modifier à votre convenance.

Comment puis-je offrir/vendre un appareil eSIM ?

Si vous souhaitez offrir ou vendre un appareil eSIM, réinitialisez tous les réglages de l’appareil. Ainsi, le profil eSIM sera supprimé.

• Accédez aux «Réglages» sur votre appareil.
• Sélectionnez «Général» > «Réinitialiser» et appuyez sur «Effacer contenu et réglages».

Comment puis-je utiliser la fonction Dual-SIM sur les appareils Apple avec une eSIM ?

Pour obtenir des informations sur l'utilisation de la double SIM sur un iPhone, veuillez consulter la page d'assistance Apple.

Comment fonctionne WhatsApp avec l’eSIM ou la fonction Dual-SIM ?

Le fonctionnement de WhatsApp est identique avec une carte SIM classique et une eSIM. Toutefois, si vous utilisez WhatsApp avec une Dual-SIM, un seul numéro d’appel peut être enregistré pour WhatsApp et être utilisé sur l’appareil. Une astuce simple dans ce cas de figure est de télécharger l'application WhatsApp Business pour votre deuxième carte SIM.

Puis-je utiliser une eSIM et une carte SIM physique en même temps ?

Dans la plupart des cas, cela est possible. Pour une réponse complète, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre smartphone.

Puis-je avoir plusieurs eSIM sur un même appareil ?

Dans la plupart des cas, cela est possible. Pour une réponse complète, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre smartphone.