Cosa sono i servizi a valore aggiunto?

I numeri dei servizi a valore aggiunto vengono utilizzati dalle aziende per offrire e addebitare un servizio tramite un numero.

In Svizzera, i numeri di servizio a valore aggiunto iniziano solitamente con 08 o 09 (i numeri che iniziano con 0800, invece, sono gratuiti).

Per maggiori informazioni sui numeri individuali, visita la pagina dell'Ufficio federale delle comunicazioni (UFCOM): Numeri individuali.

Sulla tua fattura Sky Mobile, le chiamate verso questi numeri sono elencate nella sezione « Servizi a valore aggiunto ».

Come disattivare un servizio premium SMS (a valore aggiunto)?

Consulta la tua fattura dettagliata in Il Mio Conto → Fatture per trovare il numero breve del fornitore del servizio in questione.

Successivamente, vai alla pagina Ricerca di numeri brevi* e utilizza le parole chiave indicate per disabilitare il/i servizio/i:

• Per disattivare un servizio specifico:
  Invia STOP [nome del servizio] al numero breve del fornitore del servizio.

• Per disattivare tutti i servizi dello stesso fornitore:
  Invia STOP ALL al numero breve del fornitore del servizio.

• Per bloccare l'accesso a tutti i servizi per adulti tramite la tua connessione** (indipendentemente dal fornitore):
  Invia BLOCK ADULT al numero 5155.

• Per bloccare tutti i servizi premium tramite la tua connessione** (indipendentemente dal tipo di servizio e dal fornitore):
  Invia BLOCK ALL al numero 5155.

Attenzione: In questo modo non avrai più accesso ai servizi premium e non potrai più utilizzare il tuo cellulare per effettuare pagamenti per servizi (es. automati Selecta, biglietti per il parcheggio, ecc.).

* Puoi effettuare la ricerca sia per nome del fornitore che per numero breve.
** Il blocco avviene a livello di rete Sky Mobile.

Sulla mia fattura appaiono comunicazioni (chiamate o SMS) verso uno o più numeri sconosciuti mentre sono in roaming. Cosa significa?

Quando effettui comunicazioni in roaming, significa che sei connesso/a alla rete di uno degli operatori del paese in cui ti trovi.

Per la fatturazione, alcuni operatori sostituiscono talvolta determinati numeri di destinazione con numeri generici.

Nella maggior parte dei casi, si tratta di chiamate verso numeri di servizio, hotline o numeri di servizi a valore aggiunto (ad esempio, France Telecom sostituisce sistematicamente tutti i numeri brevi con il numero generico +333000 sulla fattura).

Può anche essere che l'operatore non abbia registrato il numero di destinazione e per questo motivo venga indicato un numero generico. Talvolta puoi trovare il numero reale di destinazione su un sito di ricerca del paese in questione (ad esempio, Google.it, .fr, .es, ecc.).

In generale, non si tratta di un errore di fatturazione, ma di un problema nella visualizzazione della fattura.

Troverai tutte le spiegazioni su come leggere i dettagli della tua fattura su questa pagina: Fattura dettagliata.

Quali tipi di servizi a valore aggiunto posso bloccare?

Puoi bloccare i seguenti servizi a valore aggiunto:

• Premium Business

• Premium Information

• Premium Adulti

• Elenchi telefonici

• Premium SMS

Per bloccare un servizio a valore aggiunto, contatta il nostro Contact Center.

Ulteriori informazioni sui numeri 090X → UFCOM

Ulteriori informazioni sui numeri 18xy → UFCOM

Per gli utenti di telefonia mobile con meno di 16 anni, tutti questi servizi sono bloccati di default e non possono essere sbloccati.