Tu peux garder ton numéro actuel lorsque tu passes à Sky Mobile. Voici comment faire :
Transfert de numéro : simple et rapide
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Remplis la procuration
Télécharge le formulaire ici : 👉 Procuration pour la portabilité du numéro -
Nous nous occupons du reste
Une fois la procuration signée, Sky Mobile contacte ton opérateur actuel pour organiser le transfert. -
Jusqu’à 365 jours à l’avance
Tu peux demander le transfert de ton numéro jusqu’à un an avant la fin de ton contrat actuel.
Pendant la procédure
- Continue d’utiliser ta carte SIM actuelle jusqu’au jour du transfert.
- Tu recevras plusieurs SMS de suivi sur le numéro à transférer (donc via ta SIM actuelle).
- Garde ta nouvelle carte SIM Sky Mobile à portée de main : insère-la dès que ton ancienne SIM cesse de fonctionner.
Infos importantes
- Données exactes requises : les informations que tu fournis doivent correspondre à celles de ton contrat actuel, sinon le transfert sera retardé.
- En cas d’erreur, nous t’enverrons un e-mail, un courrier postal et un SMS. Si tu ne trouves pas l’e-mail, vérifie tes spams.
- Si tu es en prépayé chez ton opérateur actuel, confirme simplement ta demande en envoyant « OUI » au 499.
Pourquoi est-ce que je vois un numéro qui n’est pas le mien ?
Lors de la phase de transfert de ton numéro mobile vers Sky Mobile, un numéro provisoire peut s’afficher dans ton espace client ou sur ton téléphone.
Ce numéro temporaire est attribué automatiquement pendant la transition entre ton ancien opérateur et Sky Mobile.
Pas d’inquiétude : ce n’est pas ton numéro définitif. Une fois le transfert terminé (généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables), ton vrai numéro sera automatiquement activé et s’affichera correctement.