Beiträge in diesem Abschnitt

Sky Fiber – Langsame Verbindung

👉 Starte zuerst deinen WLAN-Router neu — das löst die meisten gängigen Probleme.

 

Wenn deine Internetverbindung auf einem oder mehreren Geräten zu Hause langsam erscheint, befolge diese Schritte, um die Ursache zu ermitteln:

1. Geschwindigkeitstest durchfĂĽhren

Du kannst eines der folgenden Tools verwenden:
• Im Webbrowser: speedtest.cnlab.ch
• Für genauere Ergebnisse: die cnlab Speedtest App installieren

Notiere dir den angezeigten „Download“-Wert und fahre mit Schritt 2 fort.

👍 Best Practices für einen zuverlässigen Speedtest

  1. Verwende einen PC mit LAN-Kabel (Ethernet)
  • und schliesse ihn direkt an den Router an.
  • Trenne während des Tests alle anderen Geräte vom Netzwerk.
  1. Nutze ein geeignetes Ethernet-Kabel:
  • mindestens Cat5e, idealerweise Cat6 (wie das mit dem TP-Link gelieferte).
  • ⚠️ Falls das TP-Link-Kabel bereits fĂĽr die Verbindung vom Router zum ONT genutzt wird, verwende ein anderes Cat6-Kabel fĂĽr deinen PC.
  1. Wenn du ĂĽber WLAN testest:
  • Trenne alle anderen Geräte vom WLAN.
  • FĂĽhre den Test in einem Abstand von maximal 5 Metern zum Router ohne Hindernisse durch.
  • Verwende ein aktuelles Gerät, das hohe Geschwindigkeiten unterstĂĽtzt.

 

2. Ergebnisse analysieren

a. Test ĂĽber LAN (Ethernet-Kabel):

  • Unter 800 Mbit/s: kontaktiere den Sky Kundenservice fĂĽr eine weiterfĂĽhrende Diagnose.
  • Zwischen 800 Mbit/s und 2.5 Gbit/s: deine Verbindung ist normal âś…

b. Test ĂĽber WLAN:

  • Unter 300 Mbit/s: langsame Verbindung âš 
    • ĂśberprĂĽfen und optimieren Sie Faktoren, die die WLAN-Geschwindigkeit beeinflussen (Schritt 3).
    • PrĂĽfe, ob dein Gerät höhere Geschwindigkeiten unterstĂĽtzt.
    • Wiederhole den Test in einem Abstand von maximal 5 Metern zum WLAN-Router.
    • Probiere ein anderes Gerät aus, das hohe Geschwindigkeiten unterstĂĽtzt.
    • Bleibt die Geschwindigkeit niedrig → kontaktiere den Sky Kundenservice.
  • Zwischen 300 und 600 Mbit/s: akzeptable Geschwindigkeit (abhängig vom Gerät und Abstand zum Router)
  • Ăśber 600 Mbit/s: ausgezeichnete WLAN-Geschwindigkeit âś…

 

3. Prüfe Faktoren, die deine WLAN-Geschwindigkeit beeinflussen können

  • Entfernung zum Router (idealerweise im selben Raum, zwischen 2 und 5 Metern)
  • Hindernisse wie Wände oder Möbel zwischen Router und Gerät
  • Positionierung des Routers (nicht auf dem Boden oder in einer Ecke platzieren)
  • Nahegelegene WLAN-Netzwerke
  • Störquellen: Mikrowellen, Babyphones, Bluetooth-Lautsprecher, Radios …
  • Aktive VPN- oder Proxy-Verbindungen
  • Zu viele gleichzeitig verbundene Geräte mit hoher Datenlast

👍 Wenn du langsame Geschwindigkeiten feststellst – besonders bei grösserer Entfernung oder mit Hindernissen – solltest du die Installation eines Access-Points zur Erweiterung deiner WLAN-Abdeckung in Betracht ziehen. Mehr Infos hier.