👉 Prima di tutto, prova a riavviare il tuo WLAN-Router — risolve la maggior parte dei problemi comuni.
Se la tua connessione Internet ti sembra lenta su uno o più dispositivi in casa, segui questi passaggi per identificare il problema:
1. Esegui uno speed test
Puoi usare uno dei seguenti strumenti:
- Nel browser: speedtest.cnlab.ch
- Per risultati più precisi: installa l’app cnlab Speedtest
Assicurati di annotare il valore indicato sotto “Download” e passa al punto 2.
👍 Consigli per un test di velocità affidabile
Usa un PC collegato via cavo Ethernet (LAN),
- connesso direttamente al router.
- Disconnetti tutti gli altri dispositivi dalla rete durante il test.
Usa un cavo Ethernet adeguato:
- minimo Cat5e, consigliato Cat6 (come quello fornito con il TP-Link).
- ⚠️ Se il cavo del TP-Link è già utilizzato per collegare il router all’ONT, usa un altro cavo Cat6 per il PC.
Se esegui il test tramite Wi-Fi (WLAN):
- Disconnetti tutti gli altri dispositivi dal Wi-Fi.
- Esegui il test entro 5 metri dal router, senza ostacoli.
- Usa un dispositivo recente compatibile con velocità elevate.
2. Analizza i risultati
a. Se il test è stato fatto via LAN (cavo Ethernet):
- Meno di 800 Mbit/s: contatta il Servizio Clienti Sky per una diagnosi approfondita.
- Tra 800 Mbit/s e 2.5 Gbit/s: la tua velocità è normale ✅
b. Se il test è stato fatto via WLAN (Wi-Fi):
-
Meno di 300 Mbit/s: velocità bassa ⚠
- Controlla e ottimizza i fattori che influenzano la velocità Wi-Fi (vedi punto 3).
- Verifica se il tuo dispositivo supporta velocità più elevate.
- Ripeti il test entro 5 metri dal WLAN-Router.
- Prova con un altro dispositivo compatibile con connessioni veloci.
- Se la velocità resta bassa → contatta il Servizio Clienti Sky.
-
Tra 300 e 600 Mbit/s: velocità discreta (dipende dal dispositivo e dalla distanza dal router)
- Ripeti il test entro 5 metri.
- Prova con un dispositivo più recente.
- Nessun miglioramento? → contatta il Servizio Clienti Sky.
- Oltre 600 Mbit/s: velocità Wi-Fi eccellente ✅
3. Verifica i fattori che possono influenzare la velocità del Wi-Fi
- Distanza dal router (ideale: nella stessa stanza, tra 2 e 5 metri)
- Ostacoli come muri o mobili tra router e dispositivo
- Posizione del router (evita di metterlo a terra o in un angolo)
- Reti Wi-Fi vicine
- Fonti di interferenza: microonde, baby monitor, speaker Bluetooth, radio…
- VPN o proxy attivi
- Troppi dispositivi collegati che usano molta banda contemporaneamente
👍 Se noti lentezza quando sei lontano dal router o ci sono ostacoli in mezzo, considera l’installazione di un Access-Point per estendere la copertura Wi-Fi. Maggiori informazioni qui.