Approfitti di una connessione internet gratuita su tutti i treni a lunga percorrenza delle FFS (IC e IR). Tutto ciò di cui hai bisogno è un contratto Sky Mobile e l’applicazione FreeSurf FFS.

Internet gratuito in viaggio

FreeSurf FFS è gratis per tutti/e i/le clienti Sky Mobile, anche se il volume dati incluso nel suo piano tariffario è già stato esaurito.

Facilità d’uso

Una volta in treno basta registrarsi nell’app. La connessione sarà automaticamente interrotta dopo essere scesi dal treno.

La massima velocità di collegamento possibile

La connessione dipende dalla copertura di rete durante il tragitto, ma noi ci assicuriamo di fornire la massima velocità di collegamento possibile.

Come posso attivare il servizio?

FreeSurf SBB ti offre un accesso internet gratuito sui treni avvalendoti del tuo piano tariffario mobile (abbonamento oppure offerta prepagata).

Come cliente Sky Mobile basta essere in possesso di uno smartphone comune (Android o iOS).
Puoi scaricare l’app FreeSurf FFS dall’App Store o nel Play Store (Google).
Alla prima connessione è necessario registrarsi e accettare le CG.
Attiva il Bluetooth. La connessione Bluetooth richiede un consumo elevato di batteria (è consigliato portare con sé il caricabatteria).
Salga su un treno a lunga percorrenza delle FFS.
Apra l’applicazione FreeSurf FFS. La funzione "dati mobili" deve rimanere attiva per permettere la connessione al suo operatore.
Clicchi su "Collega".
Riceverai un messaggio di conferma dal tuo operatore e in seguito avrai un accesso illimitato a FreeSurf FFS durante il tuo viaggio.
Una volta sceso/a dal treno o disconnettendosi dall’applicazione riceverai nuovamente un messaggio per informarti che il servizio di connessione gratuita è stato disattivato.

Quanto costa il servizio FreeSurf FFS?

FreeSurf FFS è gratuito. Le FFS si occupano di coprire i costi di connessione dell’operatore di rete mobile durante il viaggio.

Come posso assicurarmi che non mi vengano addebitati dati mobili prima di connettermi a FreeSurf FFS?

iOS: nelle impostazioni disattivare l’aggiornamento in background per tutte le app in modo da evitare che in background vengano consumati dati inavvertitamente.
Android: nelle impostazioni, disattivare il risparmio dati per tutte le app in modo da evitare che in background vengano consumati dati.
Interrompere la connessione dati prima di scendere dal treno senza attendere l’SMS di conferma da parte di Sky Mobile (notifica che da quel momento il consumo dati è di nuovo a pagamento o è decurtato dal volume dati del tuo abbonamento mobile).

La protezione dei dati dei viaggiatori è garantita?

Sì. Le FFS si attengono alle norme della Legge sulla protezione dei dati.
Le FFS garantiscono inoltre che non vengano generati profili degli spostamenti e che i dati di localizzazione siano cancellati immediatamente. Tali dati sono necessari unicamente per determinare la durata dell’utilizzo dei dati a fini contabili.
I/le clienti autorizzano esplicitamente l’utilizzo dei dati prima di utilizzare l’accesso a internet gratuito (usare la stessa procedura di SBB-FREE).
L’operatore di rete mobile non riceve nessun dato di localizzazione, ma unicamente la durata di utilizzo del servizio da parte dei/delle viaggiatori/trici.

Le prestazioni di FreeSurf FFS sono limitate. Perché?

FreeSurf FFS fornisce un accesso alla massima velocità di collegamento lungo la tratta (in base alla disponibilità e la capacità della rete mobile). Tuttavia le prestazioni del servizio dipendono dalla copertura della rete mobile lungo la tratta stessa e dal numero di persone che accedono contemporaneamente alla stessa antenna. Su un treno vuoto la velocità di trasmissione è pertanto migliore rispetto a un treno affollato.

FreeSurf FFS non funziona. Perché?

I possibili motivi per un problema di registrazione sono i seguenti:

Il server di registrazione o il servizio di invio di SMS per la registrazione sono temporaneamente inattivi.
Al momento non è disponibile alcun collegamento dati.
Il numero inserito è errato.
Si è verificato un problema sconosciuto del sistema.