Perché vedo il messaggio "Oops! Problem on the horizon..." sull'app Sky sul mio televisore (Android TV/Box o Sky TV-Stick)?
Se visualizzi il messaggio "Oops! Problem on the horizon..." sull'app Sky del tuo televisore, significa che il tuo dispositivo sta utilizzando una versione obsoleta dell'applicazione. Segui i passaggi seguenti per risolvere questo problema.
Come posso aggiornare l'applicazione Sky su Android TV?
Ecco i passaggi per aggiornare l'app Sky:
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Verifica la connessione del tuo account Gmail:
- Vai al menu del tuo televisore e apri "Impostazioni".
- Assicurati che il tuo account Gmail sia correttamente collegato al tuo Android TV sotto "Account e accesso".
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Aggiorna la versione di Android del tuo televisore:
- Verifica se nel tuo televisore é installata l'ultima versione di Android. Se non è così, aggiorna il tuo televisore seguendo questo percorso: "Impostazioni" / "Preferenze del dispositivo" / "Informazioni" / "Aggiornamento sistema".
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Disinstalla completamente l'antica app Sky:
- Vai su "Impostazioni" > "Applicazioni" e seleziona l'app Sky.
- Scegli "Disabilita" e conferma premendo "OK".
- Poi, nel menu dell'app Sky, seleziona "Cancella dati" e conferma premendo "OK".
- Seleziona anche "Arresta forzatamente" e conferma premendo "OK".
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Cancella i dati del Google Play Store:
- Torna su "Impostazioni" > "Tutte le app" sul tuo televisore e seleziona "Google Play Store".
- Scegli "Cancella dati" e conferma premendo "OK".
- Seleziona anche "Arresta forzatamente" e conferma premendo "OK".
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Installa la nuova app Sky:
- Dalla pagina principale del tuo televisore, seleziona "Google Play Store".
- Cerca la parola chiave "sky" e seleziona l'icona dell'app Sky.
- Scegli "Attiva" e poi "Aggiorna".
- Infine, premi "Apri".
Congratulazioni! Ora puoi goderti la nuova app Sky sul tuo televisore.
Se incontri ulteriori problemi o hai domande aggiuntive, non esitare a contattarci per assistenza. Buon divertimento con l'esperienza di streaming su Sky.