PIN-Code

Ich habe dreimal den falschen PIN-Code eingegeben. Wie kann ich mein Handy wieder entsperren?

Zur Entsperrung deines Geräts brauchst du den PUK 1-Code, der auf dem Träger deiner SIM-Karte steht. Falls du diesen nicht mehr findest:

• Geh auf Mein Konto → Abonnements → Konfiguration.

• Oder ruf unser Contact Center an unter 0800 700 804; aus dem Ausland +41 789 700 804.

Achtung: Wenn du zehnmal den falschen PUK-Code eingibst, wird deine SIM-Karte dauerhaft gesperrt. Für eine Ersatz-SIM-Karte wende dich bitte an unser Contact Center oder besuche eine Postfiliale.

Du kannst auch eine neue SIM-Karte über Mein Konto bestellen:

• Geh zu Abonnements → Konfiguration → Eine neue SIM-Karte bestellen.

• Wähle die Lieferadresse.

• Klick auf «Bestätigen».

Dieser Service ist kostenlos und du erhältst denselben SIM-Kartentyp, den du bereits besitzt.