Datenschutzerklärung für Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig!

Vielen Dank, dass Sie sich für den Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienst entschieden haben, und willkommen zu unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, damit Sie Ihre Datenschutzeinstellungen mit vollem Wissen über die Fakten vor der Nutzung unserer Dienste vornehmen können. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir werden Ihre Informationen gemäß den geltenden Datenschutz- und Privatsphäregesetzen verarbeiten. Wir garantieren, dass alle erhobenen Daten ausschließlich zur optimalen Bereitstellung des Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienstes und seiner verschiedenen Funktionen verwendet werden.

Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Prozesse der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie sich für unsere Dienste anmelden und diese nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Sollten Änderungen vorgenommen werden, werden unsere Kunden im Voraus per E-Mail benachrichtigt. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien und Praktiken anderer Unternehmen auf anderen Websites, auf die Sie möglicherweise über Hyperlinks auf unseren Websites weitergeleitet werden.

Welche Daten sind betroffen?

Dies sind personenbezogene Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Abrechnungshistorie. Aus Rücksicht auf unsere Kunden und je nach Kontext umfassen personenbezogene Informationen auch Browserdaten, Standortdaten, IP-Adressen und Internetnutzungsdaten.

Welche Daten erheben und verarbeiten wir?

Alle Daten, die wir erheben und verarbeiten, stehen ausschließlich im Zusammenhang mit der optimalen Bereitstellung der Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienste und deren verschiedenen Funktionen. Im Allgemeinen erfassen wir zwei Kategorien personenbezogener Daten:

1. Daten, die wir benötigen, um Ihnen die Nutzung der Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienste zu ermöglichen;

2. Daten, die es uns ermöglichen, Ihnen zusätzliche Funktionen anzubieten.

Daten der ersten Kategorie sind die Daten, die Sie uns bereitstellen müssen, damit Sie Zugang zu den und Nutzung der Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienste erhalten.

• Die erste Kategorie umfasst:

  • Registrierungsdaten: Dies sind die Daten, die es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, damit Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen können. Insbesondere, wenn Sie sich für den Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Dienst registrieren, können wir Sie nach Informationen wie Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Kontakttelefonnummer, Spracheinstellungen, Passwort, E-Mail-Adresse, Bankverbindung, Rechnungsadresse, Lieferadresse (falls abweichend von der Rechnungsadresse), Startdatum (für den Sky Fiber®-Dienst) sowie Ihren Kontaktdaten bei Anfragen zu unseren Diensten fragen. Wenn Sie eines unserer Abonnements (wie in den Nutzungsbedingungen definiert) abschließen oder andere Käufe über den Dienst tätigen, können Ihre Kredit- oder Debitkartendaten (z. B. Kartentyp und Ablaufdatum) sowie weitere finanzielle Informationen, die wir zur Zahlungsabwicklung benötigen, von uns und/oder den von uns beauftragten Zahlungsanbietern erfasst und gespeichert werden. Wir können auch eingeschränkte Daten wie Details aus Ihrer Transaktionshistorie sammeln, die alle zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind. Zusätzlich stellen Zahlungsanbieter uns in der Regel standardmäßig begrenzte Informationen über Sie zur Verfügung, wie beispielsweise ein eindeutiges Token, das es Ihnen ermöglicht, weitere Käufe mit den gespeicherten Informationen zu tätigen, Ihren Kartentyp, Ablaufdatum und einige Ziffern Ihrer Kartennummer.
  • Sky Fiber® Verbindungsdaten: Wenn Sie den Sky Fiber®-Dienst nutzen, erfassen und verarbeiten wir auch Informationen über Ihre bestellten Geräte (Optical Network Termination Geräte-ID; WLAN-Router-ID) sowie die Daten, die wir für die Bereitstellung der Internetverbindung, die Strafverfolgung und die Verbesserung der Servicequalität benötigen. Insbesondere handelt es sich dabei um Standortdaten, Internetverkehrsdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Nutzung, Verbindungsdauer), Logdateien (Informationen über besuchte Websites, angeforderte Dateien, Zugriffsstatus, Webbrowser, Betriebssystem, IP-Adresse), Nutzungsdaten (Website-Besuche, genutzte Dienste, Cookies).

Daten der zweiten Kategorie sind die .

• Die zweite Kategorie umfasst:

  • Technische und Servicedaten: Dies sind Daten, die sich unter anderem auf URLs, Cookie-Daten, Ihre IP/MAC-Adresse, die Art der Geräte beziehen, die Sie zum Zugriff auf oder zur Verbindung mit den Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Diensten verwenden, eindeutige Geräte-ID, Gerätecharakteristika, Netzwerkverbindungstyp und Anbieter, aber auch Browsertyp oder Sprache. Diese Informationen ermöglichen es uns, unsere Dienste auf Ihre Sprache abzustimmen und unter anderem unsere Dienste auf bestimmte Länder gemäß unseren vertraglichen Verpflichtungen mit Inhaltsanbietern zu beschränken.
  • Daten über Ihren Webbrowser: Dies sind Daten, die wir benötigen, um Ihnen Funktionen bereitzustellen, die möglicherweise zusätzliche Informationen über Ihren Webbrowser erfordern oder die Sie dazu auffordern können, bestimmte Einstellungen in Ihrem Webbrowser zu ändern, um das Erlebnis mit Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber® zu verbessern, obwohl diese Informationen nicht erforderlich sind, um unseren Dienst zu nutzen.
  • Mobile Gerätedaten: Dies sind Daten, die wir benötigen, um Ihnen Funktionen bereitzustellen, die möglicherweise zusätzliche Informationen über Ihr mobiles Gerät erfordern oder die Sie dazu auffordern können, bestimmte Dienste auf Ihrem mobilen Gerät zu nutzen, um das Erlebnis mit Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber® zu verbessern, obwohl diese Informationen nicht erforderlich sind, um unseren Dienst zu nutzen.
  • Nutzungsdaten: Dies sind Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Dienst, wie Interaktionen mit Trailern, Filmen und Serien, Drittanbieteranwendungen, Werbung, die mit oder über Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® verbunden oder bereitgestellt wird, über Ihre Lieblingsprogramme, die aufgezeichnet und analysiert werden, um unsere Dienste zu personalisieren und weiterzuentwickeln sowie personalisierte Angebote bereitzustellen. Wenn Sie den Sky Sport® / Sky Show®-Dienst nutzen oder mit ihm interagieren, können wir verschiedene Technologien verwenden, die Informationen darüber sammeln, wie Sie auf den Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store®-Dienst zugreifen und ihn nutzen.

Was ist der Zweck der erhobenen und verarbeiteten Daten?

Wir können Daten zu folgenden Zwecken erheben und verarbeiten:

• Angebot unserer Dienste: Wir verarbeiten Kontakt-, Konto- und Servicedaten, um unsere Dienste einzurichten und weiterzuentwickeln sowie zu personalisieren. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Dienste, technischen Support, Hardware- und Software-Updates sowie die Abrechnung. Wir speichern und analysieren Ihre Nutzungsdaten, um automatische Vorschläge (z. B. Filmvorschläge) basierend auf Ihren vorherigen Ansichten zu erstellen und zu versenden sowie für Abrechnungszwecke. Die gespeicherten Daten ermöglichen es uns, unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern und unser Angebot zu erweitern. Auf Basis dieser Daten bemühen wir uns, unsere Dienste einfacher, persönlicher und zuverlässiger zu gestalten.
• Verbesserung unserer Dienste: Wir können allgemeine Daten verwenden, um Verbesserungen unserer Dienste vorzuschlagen oder Marktforschung zu unseren bestehenden Diensten durchzuführen. Zur Verbesserung unserer Gesamtdienste und zur Bekämpfung von Betrug verwenden wir Daten, die sich auf Ihre Nutzung und Ihren Zugriff auf unsere Dienste beziehen, sowie Daten, die in Ihren Kommentaren zu unseren Diensten gesammelt werden.
• Reaktion auf Anfragen von Justizbehörden: Wir können Informationen als Antwort auf eine Anfrage von Justizbehörden und soweit gesetzlich erlaubt weitergeben. Diese Offenlegungen können ohne Ihr Wissen, Ihre Zustimmung oder Benachrichtigung erfolgen.

Mit wem können Ihre Daten geteilt werden?

Wir teilen Ihre Daten mit Dritten für verschiedene Zwecke, wie unten beschrieben:

• Erwerber des Unternehmens: Im Falle eines Erwerbs von Sky Switzerland SA oder des Erwerbs von Vermögenswerten von Sky Switzerland SA, die Ihre Daten enthalten, übernimmt der Erwerber die Rechte und Pflichten in Bezug auf Ihre Daten aus dieser Datenschutzerklärung.
• Dienstleister: Wir arbeiten mit anderen Unternehmen zusammen, die bestimmte Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen oder uns helfen, unsere Dienste für Sie bereitzustellen. Zum Beispiel arbeiten wir mit Dienstleistern in den Bereichen Marketing, Infrastruktur und IT-Dienste zusammen, um unseren Service zu personalisieren und zu verbessern, Kreditkarten- oder andere Zahlungsabwicklungen durchzuführen, einen Kundendienst bereitzustellen, Forderungen einzuziehen und Verbraucherumfragen zu verarbeiten und zu verwalten. Im Rahmen dieser Dienstleistungen können diese Dienstleister Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder andere Informationen über Sie erhalten. Wir gestatten ihnen nicht, Ihre personenbezogenen Daten zu verwenden oder offenzulegen, außer im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen.
• Drittanbieter: Daten können zum Zweck der Vertragserfüllung offengelegt werden, wenn direkte vertragliche Beziehungen im Rahmen Ihres Sky-Abonnements mit ihnen eingegangen werden.
• Kooperations- und Vertriebspartner: Wir können Daten zu Abrechnungszwecken weitergeben, wenn Ihr Abonnement über einen solchen Partner (z. B. IPTV-Anbieter) erworben wurde.
• Kreditauskunfteien: Daten können weitergegeben werden, wenn dies für Altersverifikationszwecke erforderlich ist.
• Rechtsanwälte: Wir können Daten im Falle von Rechtsberatung weitergeben, wenn dies notwendig ist.
• Öffentliche Behörden: Wir können Daten weitergeben, wenn dies zur Erfüllung übergeordneter gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
• Sky Group-Unternehmen: Daten können für Marketing-, Werbe-, interne Verwaltungszwecke und die technische Bereitstellung von Produkten und Funktionen geteilt werden.

Personenbezogene Daten, die innerhalb oder außerhalb von Sky übertragen werden, können auch in andere Länder, einschließlich der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, aber auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (z. B. USA) übertragen und dort verarbeitet werden. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder übermitteln, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten oder, falls solche Gesetze fehlen, einen angemessenen Schutz basierend auf geeigneten Maßnahmen (z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standarddatenschutzklauseln oder andere geeignete Schutzvorkehrungen) garantieren. Sie können diesbezüglich weitere Informationen anfordern und eine Kopie der von Sky bereitgestellten Schutzmaßnahmen erhalten, indem Sie privacy@sky.ch kontaktieren.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir haben eine Taskforce eingerichtet, die für die Sicherheit unseres Netzwerks, unserer IT-Infrastruktur und unserer Informationssysteme verantwortlich ist. Wir wenden angemessene und geeignete technische sowie organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten zu schützen.

Wie ist unsere Datenaufbewahrungsrichtlinie?

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie sie für die Zwecke, für die sie ursprünglich erhoben oder verarbeitet wurden, erforderlich sind und solange keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder sie nicht mehr für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig sind.

Wie können Sie Ihre Datenschutzeinstellungen ändern?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Datenschutzeinstellungen zu ändern: per E-Mail, Telefon, Post oder über die Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®-Plattform. Sie können auch unser Kundendienstteam über die Seite „Kontakt“ auf unserer Website kontaktieren.

Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?

Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten. Sie haben außerdem das Recht, die Berichtigung, Offenlegung, Übertragung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, zu verlangen, dass wir Ihre Daten nicht mehr für Direktmarketingzwecke verwenden. Bitte beachten Sie, dass es nach Ausübung Ihrer Rechte möglicherweise nicht mehr möglich ist, Ihnen alle unsere Dienste bereitzustellen.

Kontaktieren Sie uns bezüglich unserer Datenschutzerklärung

Wir hoffen, dass Ihnen diese Mitteilung hilft, unsere Verpflichtungen zum Datenschutz und zur Privatsphäre zu verstehen. Wenn Sie Kommentare oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte privacy@sky.ch.

Datenschutzerklärung für Sky Mobile® von Sky Switzerland SA

Sky Switzerland tritt als Marketingagentur für unseren Partner Salt Mobile SA („Salt“) im Zusammenhang mit dem Sky Mobile-Angebot auf.

Alle Informationen zum Datenschutz können auf der Website unter dem Link Datenschutzerklärung eingesehen werden.

Sky Switzerland SA

Rue des usines 58

2000 Neuchâtel

support@sky.ch

Mai 2026