Sky Switzerland AG («Sky») bietet ihren Kunden eine Vielzahl von Dienstleistungen an, deren jeweils geltende Bedingungen im Folgenden aufgeführt sind:
Allgemeint Geschäftsbedingungen für Sky Sport®, Sky Show® and Sky Store®
1. Leistungen
1.1 Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® (die "Leistung") sind Dienste für Sport- und Unterhaltungsinhalte, die von Sky für Einwohner der Schweiz und Liechtensteins zur Nutzung gemäss diesen Bedingungen angeboten werden. Die Leistungen sind auf unterstützten, internetfähigen Endgeräten verfügbar (eine Liste der unterstützten Endgeräte kann auf der Webseite www.sky.ch eingesehen werden). Voraussetzung für die Nutzung der Leistung Sky Sport® oder Sky Show® ist der Abschluss eines Abonnements durch den Kunden. Für Sky Sport® sind nur monatliche Abonnements verfügbar. Für Sky Show® sind nur jährliche und monatliche Abonnements verfügbar. Sofern Drittanbieter-Abonnements für die Leistung angeboten werden (z. B. MySports, blue Sport), gelten deren kommerzielle Angebote (Monatspass mit oder ohne Vertragsbindung, Ereignispass), allgemeine Geschäftsbedingungen und Gebühren. Mit Sky Store® bestellt der Kunde "à la carte" ohne Abonnement. Jede Leistung kann den Kunden mit individuellen Paketangeboten zu verschiedenen Abonnement-Preisen angeboten werden.
1.2 Die Merkmale, Funktionalität und inhaltliche Gestaltung der Leistung liegt im alleinigen Ermessen von Sky, solange der Gesamtcharakter des Leistungsangebots erhalten bleibt. Sollte eine Änderung der Leistung aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich sein, wird Sky den Kunden schnellstmöglich darüber informieren.
1.3 Sky haftet weder für redaktionelle Inhalte von Drittanbietern, die im Rahmen der Leistung angeboten werden, noch für Partnerinhalte von Drittanbietern (z. B. MySports, blue Sport). Der Inhalt der Leistung und die Sportkanäle und Pakete können je nach Jahreszeit oder Verfügbarkeit der jeweiligen Programme variieren, wofür Sky keinerlei Verantwortung übernimmt.
1.4 Die Inhalte der Leistung werden standardmässig in HD-Qualität zur Verfügung gestellt. Da die Qualität jedoch automatisch an die Leistung der Internetverbindung des Kunden angepasst wird (wobei die so genannte Adaptative-Streaming-Technologie verwendet wird), kann Sky keine HD-Wiedergabe auf dem Kundengerät garantieren.
2 Nutzungsvoraussetzungen
2.1 Internetverbindung
Der Kunde benötigt eine stabile Internetverbindung, um die Leistung nutzen zu können. Es obliegt dem Kunden, für die Sicherstellung einer ausreichenden und stabilen Datenübertragung zu sorgen. Gebühren für Internetverbindung und -zugang sind vom Kunden zu tragen.
2.2 Systemvoraussetzungen
Sky gestattet die Registrierung von bis zu vier verschiedenen Endgeräten pro Kundenkonto für ihre Leistung. Die Endgeräteregistrierung erfolgt jedes Mal, wenn eine Verbindung mit der Leistung hergestellt wird. Es ist Aufgabe des Kunden, nicht länger benötigte Endgeräte auf der Webseite www.sky.ch im "Mein Konto" Bereich zu deaktivieren. Inhalte von Sky Show® können auf höchstens zwei oder vier registrierten Endgeräten gleichzeitig angesehen werden (je nach Abonnement). Derselbe Inhalt von Sky Sport® kann nicht gleichzeitig auf zwei Endgeräten angesehen werden, es sei denn, beide Endgeräte befinden sich an demselben Ort. Wenn es sich jedoch um unterschiedliche Inhalte von Sky Sport® handelt, ist es möglich, diese am selben Ort oder an zwei verschiedenen Orten auf verschiedenen Endgeräten anzusehen. Inhalte von Sky Store® können auf höchstens zwei registrierten Endgeräten gleichzeitig angesehen werden.
2.3 Registrierung und Mindestalter
Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein sind zum Abschluss eines Abonnements der Leistung berechtigt. Vor jeder Nutzung müssen eine Kundennummer oder eine E-Mail-Adresse sowie ein Passwort, das der Kunde während der Registrierung erstellt, eingegeben werden. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen wird dem Kunden empfohlen, sein Passwort auf der Webseite www.sky.ch regelmässig zu ändern. Kunden dürfen ihr Passwort niemals gegenüber Dritten offenlegen.
2.4 Zugangsbeschränkungen
Sky kann den Zugang des Kunden zur Leistung einschränken, falls die Sicherheit, Aufrechterhaltung und/oder die Integrität seines Systems in irgendeiner Weise beeinträchtigt werden.
3 Pflichten des Kunden
3.1 Die Kunden dürfen die Leistung nur gemäss diesen Bedingungen nutzen und bei Verstössen von Kunden behält sich Sky Switzerland AG das Recht vor, die Kundennutzung der Leistung zu beenden oder einzuschränken. Die Leistungsinhalte sind rechtlich geschützt, insbesondere durch Urheberrechte und verwandte Schutzrechte. Die Inhalte dürfen nur zu den in diesen Bedingungen ausdrücklich zugelassenen Zwecken genutzt werden und sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt und dürfen nicht an Personen ausserhalb Ihres Haushalts weitergegeben werden. Insbesondere dürfen die Inhalte auf keine Art und Weise kopiert, veröffentlicht oder Dritten zugänglich gemacht werden (z. B. mit Hilfe von Streaming-Plattformen). Zudem dürfen die Inhalte auf keine Weise kommerziell genutzt werden. Die Kunden dürfen den Inhaltsschutz oder andere Elemente der Leistung nicht dekompilieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering), hacken, umgehen, entfernen, ändern oder manipulieren.
3.2 Sky behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Kunden einzuleiten, die gegen diese Bedingungen verstossen. Das unerlaubte Weitergeben von Inhalten über ein Peer-to-Peer-Netzwerk, die Veröffentlichung, das Herunterladen oder anderweitige Vertreiben von Inhalten und/oder die Unterstützung solcher Handlungen sind ausdrücklich verboten und können zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen durch Sky führen. Für den Fall, dass der Kunde Login-Daten an Dritte weitergibt (beispielsweise in Restaurants, Kneipen, Clubs oder Hotels), ist Sky berechtigt, vom Kunden eine Vertragsstrafe zu erheben. Diese beträgt die jeweils doppelte jährliche Abonnementgebühr für gewerbliche Nutzung und kann bis zu maximal CHF 10’000.00 betragen. Sky behält sich die Geltendmachung eines über die Vertragsstrafe hinaus gehenden Schadenersatzes vor. Weiterhin behält sich Sky Switzerland AG das Recht vor, zivil- und strafrechtliche Schritte gegen Personen einzuleiten, die die Leistungen unberechtigt genutzt haben.
3.3 Örtlicher Nutzungsbereich
Die Inhalte dürfen nur von Personen innerhalb des Gebietes der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein genutzt werden.
3.4 Verschlüsselung
Alle Inhalte sind verschlüsselt und mit einem digitalen Rechte-Management (DRM) versehen, so dass für die Nutzung eine digitale Lizenz erforderlich ist. Der Kunde bestätigt, dass die Nutzung gemäss diesen Lizenzbestimmungen erfolgt und dass die für den Empfang der Programme erforderliche Technologie installiert ist. Die Nutzung der Leistung ist demnach auf Endgeräte beschränkt, die mit dieser Zugangstechnologie kompatibel sind. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Hardware, deren Kompatibilität und die Skalierbarkeit für das von Sky eingesetzte DRM.
3.5 Jugendschutz
Der Kunde ist verpflichtet, entsprechende Massnahmen zu ergreifen, um sicherstellen, dass Minderjährigen kein Zugang ermöglicht wird. Insbesondere hat er seine Login-Daten entsprechend zu schützen.
3.6 Persönliche Daten
Eine eintretende Änderung der persönlichen Daten (z. B. Zahlungsart, Adresse, EMail-Adresse und/oder Telefonnummer) in Bezug auf die Leistung muss der Kunde dem Kundendienst unverzüglich mitteilen.
4 Zahlungsregelungen
4.1 Die Gebühr für das Abonnement "Ereignis-Pass" wird bei Vertragsabschluss fällig und ist unverzüglich zu bezahlen. Das Abonnement "Ereignis-Pass" endet zum Zeitpunkt, wenn das ausgewählte Ereignis endet, und wird nicht automatisch verlängert.
4.2 Die Gebühren für das Abonnement "Monatspass" werden zu Beginn am Tag des Vertragsabschlusses, der auch als Startdatum für den Pass gilt, fällig. Die Abogebühren werden zum festgelegten Zahlungsdatum, das auf der Seite "Mein Konto – Infos zur Abo-Verlängerung" ersichtlich ist, in Rechnung gestellt. Das Abonnement verlängert sich automatisch und die Abogebühren werden anschliessend automatisch für den jeweils nachfolgenden Monat erhoben. Sollte der Zahlungseingang nicht zum geplanten Verlängerungsdatum erfolgen können, kann dieser Termin geändert werden.
4.3 Die Gebühren für das Abonnement "Jahrespass" werden am Tag des Vertragsabschlusses fällig, der auch als Startdatum für den Pass gilt. Der Jahrespass wird am Jahresende automatisch verlängert und anschliessend wird die Abonnement-Gebühr automatisch für das nachfolgende Jahr fällig.
4.4 Für jedes Abonnement zahlt der Kunde mit der von ihm gewählten Zahlungsmethode und es obliegt der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine Zahlungsinformationen auf dem aktuellen Stand zu halten. Im Fall einer aufgrund ungültiger Zahlungsdaten gescheiterten Zahlungstransaktion wird das betroffene Abonnement unverzüglich gesperrt und dem Kunden die Berechtigung zum Ansehen von Inhalten entzogen, bis dieser gültige Zahlungsdaten vorlegt. Sie haften für nicht eingezogene Beträge.
4.5 Für Sky Store® werden die Gebühren für den Zugang zu Inhalten im Voraus fällig, d. h. bevor dem Kunden Zugang zu Inhalten gewährt wird. Im Mietfall wird die Verfügbarkeitsdauer des jeweiligen Titels zum Zeitpunkt der Kundenbestätigung angegeben. Diese beträgt gewöhnlich 48 Stunden ab dem Bestellzeitpunkt. Im Fall eines Kaufs ist der Titel gewöhnlich während einer Dauer von mindestens fünf Jahren ab dem Bestellzeitpunkt zugänglich.
4.6 Sky bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, insbesondere Zahlung mit Kreditkarte und PostFinance-Karte, Swisscom Natel Pay und Swisscom Pay. Es steht Sky Switzerland AG frei, neue Zahlungsmethoden hinzufügen.
4.7 Sky kann Zahlungsprozesse an Drittanbieter auslagern und die Kunden ermächtigen diese hiermit, Bonitätsprüfungen durchzuführen und Zahlungsinformationen zu erheben.
5 Leistungsstörungen / Haftung / Entfernung von Inhalten
5.1 Sky haftet für ausserplanmässige Probleme oder Unterbrechungen der Leistung ("Nichtverfügbarkeit") nur, soweit die Nichtverfügbarkeit wesentlich ist. Zeiträume der Nichtverfügbarkeit, die 60 Stunden pro Kalenderjahr oder weniger betragen (d. h. 5 Stunden pro Kalendermonat) und Unterbrechungen von 24 Stunden oder weniger werden als unwesentlich angesehen, unabhängig von der Gesamtzahl der Unterbrechungen im jeweiligen Kalenderjahr. Keinesfalls haftet Sky für Nichtverfügbarkeit, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen gemäss Abschnitt 2.1 und 2.2 nicht nachkommt.
5.2 Unterbrechungen, die durch die Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten an der Leistung oder Software-Updates durch Sky verursacht werden, gelten nicht als Nichtverfügbarkeit.
5.3 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Sky gegenüber dem Kunden nur bis zur Höhe der Gebühren, die vom jeweiligen Kunden für die Leistung bezahlt wurden. Sky haftet unbeschränkt für Vorsatz und selbst verschuldete grobe Fahrlässigkeit. Für einfache Fahrlässigkeit haftet Sky Switzerland AG – ausser im Falle von Todesfällen oder Personenschäden – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist, verletzt werden und begrenzt auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Sky Switzerland AG übernimmt keine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Vorstehende Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gelten jedoch nicht für eine gesetzlich zwingend vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung (z. B. gemäss Produktehaftpflichtgesetz). Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeiter, Geschäftsführer und Subunternehmer von Sky.
5.4 Sky ist berechtigt, bestimmte Inhalte jederzeit nach Mitteilung an den Kunden und ohne jegliche Haftung zurückzuziehen, soweit sie der Ansicht ist, dass diese Gegenstand eines Drittanspruchs sein können oder sie von den Lizenzgebern ihrer Inhalte dazu aufgefordert wird.
6 Datenschutz
6.1 Sämtliche Informationen zum Datenschutz können auf der Webseite www.sky.ch unter der Verlinkung "Datenschutzrichtlinien" eingesehen werden.
7 Vertragsdauer / Kündigung
7.1 Das Abonnement beginnt am Tag des Vertragsabschlusses. Sowohl Sky als auch der Kunde sind berechtigt, die Abonnements "Jahrespass" und "Monatspass" jeweils mit Wirkung zum letzten Tag des laufenden Monats- bzw. Jahresabonnements (wie zutreffend) zu kündigen. Kunden dürfen Abonnements nur auf der Webseite www.sky.ch im "Mein Konto"-Bereich kündigen. Kündigt keine der Parteien, verlängert sich der Vertrag jeweils automatisch.
7.2 Sky ist nicht verantwortlich für Störungen bzw. Unterbrechungen der geschuldeten Leistungen aufgrund von höherer Gewalt, d. h. für Umstände, die nicht dem Einflussbereich von Sky unterliegen (dies sind z. B. Brände, Erdbeben, Pandemien, Ausfälle von Telekommunikationsdiensten und andere Naturkatastrophen, die die Installationen schädigen können).
8 Übertragung von Rechten und Pflichten
8.1 Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus dem Abonnementvertrag nicht ohne Genehmigung von Sky Dritte übertragen. Sky ist berechtigt, die Zahlungsansprüche gegenüber dem Kunden sowie sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Abonnementvertrag ohne Zustimmung des Kunden an Dritte zu übertragen. Im Falle der Übertragung sämtlicher Rechte und Pflichten wird Sky den Kunden vier Wochen im Voraus informieren. Der Kunde ist dazu berechtigt, den Abonnementvertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Übertragung zu kündigen.
9 Preisanpassung
9.1 Sky kann Abonnement-Gebühren erhöhen ("Preiserhöhung"). Sky informiert den Kunden über eine Preiserhöhung mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten. Sky weist den Kunden im Rahmen der Mitteilung über die Preiserhöhung auf das Kündigungsrecht und die Kündigungsfrist hin.
9.2 Beträgt eine Preiserhöhung mehr als 10% der bis zum Zeitpunkt der Erhöhung geltenden Abonnementsgebühren, ist der Kunde berechtigt, den Abonnementvertrag unmittelbar auf der Webseite www.sky.ch zu kündigen ("Mein Konto").
9.3 Preiserhöhungen von Partnerangeboten (z. B. MySports, blue Sport) mit einer Verpflichtungsfrist bedürfen einer schriftlichen Kündigung, die zu einem beliebigen Zeitpunkt nach Erhalt der Mitteilung über die Erhöhung zu senden ist. Die Kündigung wird zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung wirksam.
9.4 Das Kündigungsrecht gilt ausschliesslich für das von der Preiserhöhung betroffene Produkt. Ist das von der Preiserhöhung betroffene Produkt Voraussetzung für ein anderes Produkt, gilt die Kündigung jedoch auch für dieses. Kündigt der Kunde nicht oder nicht fristgemäss, wird das Abonnement mit den neuen Abonnement-Gebühren fortgesetzt.
9.5 Die Bestimmungen 9.2 und 9.3 gelten nicht, wenn Sky Switzerland AG Abonnement-Gebühren aufgrund einer Erhöhung oder Senkung der gesetzlichen Mehrwertsteuer entsprechend anpasst.
10 Änderungen an diesen Bedingungen
Sky kann diese Bedingungen innerhalb von vier Wochen ändern, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von Sky für den Kunden zumutbar ist. Die Änderungsbefugnis gilt nicht für wesentliche Bestimmungen des Vertragsverhältnisses, insbesondere für Art und Umfang der vereinbarten beiderseitigen Leistungen und die Laufzeit. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb der von Sky AG gesetzten Frist, gilt die Änderung als genehmigt.
11 Sonstige Bestimmungen
Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht und etwaige, vom Schweizer Gesetz vorgeschriebene Kundenrechte bleiben hiervon unberührt. Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist Zürich. Sollten sich einzelne Bedingungen als unwirksam, rechtswidrig oder undurchsetzbar erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Sky Fiber®
1 Dienstleistungen
1.1 Die Dienstleistung «Sky Fiber» («Leistung») ist ein Glasfaser-Internetanschluss, der von Sky ausschliesslich für in der Schweiz wohnhafte Personen bereitgestellt wird. Wir bieten die Leistung nicht für in Liechtenstein wohnhafte Personen an. Um die Leistung nutzen zu können, muss («Kunde» oder «Sie») bei Sky ein sich monatlich erneuerndes Abonnement mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten abschliessen und die damit verbundenen Gebühren bezahlen. Um ein Abonnement abzuschliessen, müssen Sie sich bei Ihrem Sky-Konto anmelden oder ein solches Konto erstellen.
1.2 Sky haftet weder für die Nutzung der Leistung durch den Kunden noch für die mittels der Leistung übertragenen Inhalte.
1.3 Die Leistung wird über Drittanbieter bereitgestellt und umfasst keine Sprach- oder Mobilfunkdienste.
2 Abonnementbedingungen
2.1 Sie können die Leistung nur abonnieren, wenn sie an der Installationsadresse verfügbar ist. Im Rahmen der Auftragsabwicklung müssen wir oder unser Dienstleistungspartner möglicherweise Ihr Gebäude aufsuchen, um sicherzustellen, dass eine funktionierende Glasfaseranschlussdose vorhanden ist. Die Leistung ist nur unter der vereinbarten Adresse verfügbar. Ziehen Sie um, müssen Sie uns dies über Ihr Sky -Konto mitteilen. Wir werden dann prüfen, ob die Leistung an Ihrer neuen Adresse verfügbar ist.
Wenn Sie bereits einen Internet-Abo bei einem anderen Anbieter haben, sind Sie allein dafür verantwortlich, dieses beim betreffenden Anbieter zu kündigen. Wir bieten keine Umstellungs- oder Wechsel-Dienstleistungen an.
2.2 Registrierung und Mindestalter
Nur volljährige in der Schweiz wohnhafte Personen sind berechtigt, die Leistung zu abonnieren.
2.3 Hardware
Wenn Sie die Leistung abonnieren, senden wir Ihnen ein Willkommenspaket mit Installationsanleitung und 2 Geräten (Optical Network Terminal ONT und WiFi-Router) zu. Beide Geräte müssen Sie selbst installieren, bevor Sie die Leistung nutzen können. Sie sind dafür verantwortlich, dass diese Geräte mit Strom versorgt werden.
Der WLAN-Router ist Ihr Eigentum. Wenn ihr Abonnement ausläuft, müssen Sie ihn deinstallieren, aber nicht an uns zurücksenden. Sie können ihn wiederverwenden oder recyceln bzw. ordnungsgemäss entsorgen. Das ONT-Gerät bleibt Eigentum von Sky. Sie sind für dessen Pflege verantwortlich und müssen es innerhalb von dreissig (30) Tagen nach Ablauf Ihres Abonnements an unseren Dienstleistungspartners zurücksenden. Sky wird Ihnen per E-Mail ein Rücksende-Etikett zustellen.
Sky hat das Recht, jederzeit per Fernzugriff auf das ONT-Gerät zuzugreifen, um die Leistung zu konfigurieren, zu warten oder zu optimieren und technische Daten oder Software zu konsultieren, zu ändern, zu aktualisieren oder zu löschen.
2.4 Einschränkungen bezüglich Support und Leistung
Wenn Sie ein Problem mit der Leistung haben, wenden Sie sich bitte an: https://support.sky.ch/. Bei komplexen Fragen können wir unseren Dienstleistungspartner hinzuziehen und werden Ihnen in konkreten Fällen dessen Kontaktdaten mitteilen.
Sky kann den Zugang zur Leistung aus Wartungsgründen oder bei Gefährdung der Sicherheit oder Integrität der Leistung unterbrechen oder einschränken. Während eines Stromausfalls können Sie die Leistung nicht nutzen.
3 Verantwortung des Kunden
3.1 Die Leistung darf nur für gesetzlich zulässige Zwecke genutzt werden, ist ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt und darf nicht an Personen ausserhalb Ihres Haushalts weitergegeben werden. Die Leistung darf nicht kommerziell oder für geschäftliche Zwecke genutzt werden. Sie sind verpflichtet, unsere Fair Use Policy (siehe Anhang zu diesen AGB) einzuhalten.
3.2 Sky behält sich das Recht vor, bei Verstössen gegen diese AGB rechtliche Schritte einzuleiten. Illegale Aktivitäten und deren Unterstützung sind ausdrücklich untersagt und können zu Schadensersatzforderungen seitens Sky führen.
Im Falle eines Verstosses ist Sky berechtigt, die Leistung aszusetzen oder zu kündigen und Schadensersatz für die Verluste zu verlangen, die Sky im Zusammenhang mit Ihrem Verstoss entstanden sind und entstehen. Darüber hinaus behält sich Sky das Recht vor, zivil- und strafrechtliche Schritte gegen Personen einzuleiten, welche die Leistung ohne Berechtigung genutzt haben.
3.3 Lokale Nutzung: Nur in der Schweiz wohnhafte Personen können die Leistung abonnieren. Ziehen Sie um, müssen Sie uns dies im Voraus über Ihr Sky-Konto mitteilen.
Für den Umzug an eine andere Adresse, an der die Leistung verfügbar ist und Sie Ihr Abonnement weiterhin nutzen, fällt eine Gebühr an. Wenn Sie innerhalb der ersten 12 Monate Ihres Abonnements an eine Adresse in der Schweiz umziehen, an der die Leistung nicht verfügbar ist, oder an eine Adresse ausserhalb der Schweiz (wo wir die Leistung nicht anbieten können), fällt keine Gebühr für die vorzeitige Kündigung an.
3.4 Sicherheit: Der Kunde ist allein für Hardware und Geräte verantwortlich, die er mit der Leistung verbindet, und dafür, dass diese sicher und für ihren Zweck geeignet sind.
3.5 Kinderschutz: Der Kunde verpflichtet sich, geeignete technische und organisatorische Massnahmen zu treffen, damit Minderjährige keinen Zugriff auf für sie ungeeignete Inhalte erhalten, und garantiert die Umsetzung dieser Massnahmen.
4 Zahlungsmodalitäten
4.1 Bei der Bestellung wird die anwendbare Aktivierungsgebühr für die Leistung fällig.
4.2 Die Gebühren für die Leistung sind monatlich im Voraus fällig. Die Gebühr für den ersten Monat ist am Tag der Aktivierung der Leistung fällig. Jede weitere monatliche Gebühr ist jeweils am selben Tag des Monats (Ihrem «Stichtag») im Voraus für den folgenden Monat zu entrichten. Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Aktivierung und verlängert sich danach monatlich. Eine Kündigung ist erstmals nach Ablauf der Mindestlaufzeit zum Ende eines Monats mit einer Frist von 30 Tagen möglich.
4.3 Sofern Sie am Stichtag ein aktives Abonnement für das Streaming-Angebot Sky Show oder Sky Sport haben, erhalten Sie alle Rabatte auf die Dienstleistungsgebühren, die wir Abonnentinnen und Abonnenten dieser anderen Leistungen gewähren. Wenn Sie an einem Stichtag kein aktives Abonnement für Sky Show oder Sky Sport haben, können Sie keinen Anspruch auf den Rabatt geltend machen.
4.4 Die monatliche Abonnementgebühr und alle anderen fälligen Gebühren werden über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgebucht. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Informationen zu den Zahlungsmethoden auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn Zahlungsvorgänge aufgrund ungültiger Zahlungsdaten nicht ausgeführt werden können, senden wir Ihnen eine Erinnerung. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, sind wir berechtigt, die Leistung bis zur Angabe gültiger Zahlungsdaten auszusetzen. Bleiben Beträge unbezahlt, sind wir berechtigt, Ihr Abonnement der Leistung zu kündigen.
4.5 Sky bietet seinen Kunden verschiedene Zahlungsmethoden an, insbesondere die Zahlung per Twint, Kreditkarte, Debitkarte, PostFinance-Karte und über den Mobilfunkanbieter. Sky kann neue Zahlungsmethoden hinzufügen.
5 Unterbrechungen der Leistung / Haftung / Rücktritt vom Vertrag
5.1 Die Leistung ermöglicht Ihnen den Zugang zum Internet, jedoch können wir keine Mindestgeschwindigkeiten oder -bandbreiten garantieren. Alle von uns angegebenen Übertragungsgeschwindigkeiten sind maximale Leistungswerte und können nicht garantiert werden. Wir können nicht garantieren, dass über das Internet ausgetauschte Daten oder Informationen (z. B. E-Mails) zugestellt werden. Wir haften nicht für ausserplanmässige Probleme oder Störungen der Leistung oder für Nichtverfügbarkeit aufgrund der Tatsache, dass Sie Ihre Verpflichtungen nicht erfüllt haben.
5.2 Ausfallzeiten, die durch regelmässige Wartungsarbeiten oder Software-Updates von Sky verursacht werden, gelten nicht als Nichtverfügbarkeit. Wir sind bestrebt, Wartungsarbeiten und Software-Updates in Zeiten geringer Nutzung durchzuführen.
5.3 Wir erbringen die Leistung mit der gebotenen Sorgfalt, haften jedoch nicht für Störungen oder Unterbrechungen der Leistung aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen (einschliesslich Brände, Erdbeben, Pandemien, Naturkatastrophen und Telekommunikationsausfälle).
5.4 Sky haftet uneingeschränkt für eigene vorsätzliche Handlungen und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Sky – ausser bei Verletzung von Leib, Leben oder Gesundheit – nur dann, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden, deren Erfüllung für den Vertragszweck von besonderer Bedeutung ist, und beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder den Verlust oder die Nutzung von Daten im Zusammenhang mit der Leistung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüsse gelten jedoch nicht für die gesetzlich zwingende Haftung (z. B. nach dem Produkthaftpflichtgesetz). Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeitende, Direktorinnen und Direktoren, sowie Subunternehmer von Sky.
5.5 Sky ist berechtigt, die Leistung nach vorheriger Benachrichtigung desr KundenVertragspartei einzustellen, ohne für die dadurch entstehenden Schäden zu haften, sofern Sky oder deren Partner nicht mehr in der Lage sind, die Leistung bereitzustellen.
6 Personenbezogene Daten und Datenschutz
6.1 Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Website www.sky.ch unter dem Link «Datenschutzerklärung».
6.2 Sie müssen Sky unverzüglich alle Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit der Leistung angegeben haben (z. B. Zahlungsdaten, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), über Ihr Sky -Konto mitteilen.
7 Vertragsdauer / Kündigung
7.1 Unser Vertrag beginnt am Tag des Vertragsabschlusses und läuft, bis Sie ihn über Ihr Sky -Konto kündigen. Sie können jederzeit unter www.sky.ch im Bereich «Mein Konto» auf den Stichtag des folgenden Kalendermonats kündigen, indem Sie uns eine Mitteilung zukommen lassen. (Wenn Sie beispielsweise im Mai kündigen, wird Ihre Kündigung am Stichtag im Juni wirksam). Wenn Sie die Leistung vor Ablauf der ersten 12 Monate nach dem Datum der Aktivierung der Leistung kündigen, müssen Sie eine Gebühr für vorzeitige Vertragsauflösung in der Höhe von CHF 100 («Gebühr für vorzeitige Vertragsauflösung») zahlen.
8 Übertragung von Rechten an Dritte
8.1 Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Abonnementvertrag ohne Zustimmung von Sky nicht auf Dritte übertragen. Sky ist berechtigt, Zahlungsansprüche gegenüber dem Kunden sowie alle Rechte und Pflichten aus dem Abonnement ohne Zustimmung des Kunden auf Dritte zu übertragen. Im Falle einer Übertragung aller Rechte und Pflichten wird Sky den Kunden 4 Wochen im Voraus informieren. Der Kundeist berechtigt, den Abonnementvertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Übertragung zu kündigen.
9 Preisanpassung
9.1 Sky kann die mit dem Kudnen vereinbarten monatlichen Gebühren nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen anpassen, wenn sich die Gesamtkosten des Abonnements aufgrund von Umständen ändern, die nach Vertragsabschluss eingetreten sind, unvorhersehbar waren und nicht im Ermessen von Sky lagen. Die Gesamtkosten des Abonnements setzen sich aus folgenden Elementen zusammen: Glasfaserleitungsgebühren, Hardware- und Lieferkosten, Gebühren für technische Dienstleistungen, Support und sonstige Vertriebskosten, allgemeine Verwaltungskosten.
9.2 Sky kann die monatlichen Gebühren erhöhen («Preiserhöhung»), wenn und soweit die Gesamtkosten des Abonnements einmal pro Kalenderjahr steigen. Sky wird den Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten über jede Preiserhöhung informieren.
9.3 Beträgt die Preiserhöhung mehr als 10 Prozent der bis zum Zeitpunkt der Erhöhung geltenden monatlichen Gebühren, ist der Kunde berechtigt, das Abonnement nach Erhalt der Erhöhungsmitteilung jederzeit auf das Datum, an dem die Erhöhung in Kraft tritt, zu kündigen. Das Kündigungsrecht gilt nur für die von der Preiserhöhung betroffene Leistung. Wenn der Kunde nicht oder nicht rechtzeitig kündigt, läuft das Abonnement zu den in der Benachrichtigung angegebenen Bedingungen mit den neuen monatlichen Gebühren weiter.
9.4 Ungeachtet der Bestimmungen in den Ziffern 9.1 bis 9.3 ist Sky berechtigt, die monatlichen Gebühren im Falle einer Erhöhung oder Senkung der Mehrwertsteuer entsprechend anzupassen.
10 Änderungen
Sky kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit einer Frist von 4 Wochen ändern, wenn die Änderung für der Kunde unter Berücksichtigung der Interessen von Sky zumutbar ist. Das Änderungsrecht gilt nicht für wesentliche Bestimmungen des Vertragsverhältnisses, insbesondere nicht für die Art und den Umfang der vereinbarten gegenseitigen Leistungen und die Laufzeit. Wenn der Kunde innerhalb der von Sky gesetzten Frist keine Einwände gegen die Änderung erhebt, gilt die Änderung als genehmigt. Sky informiert den Kunden in der Änderungsmitteilung über diesen Umstand.
Anhang
Sky Fiber® - Fair Use Policy
Einleitung
Diese Fair Use Policy («Policy») soll sicherstellen, dass unsere Kunden eine schnelle und zuverlässige Breitband-Dienstleistung erhalten. Durch die Nutzung unserer Leistung erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Policy einverstanden. Diese Policy soll sicherstellen, dass alle Kunden die Vorteile unserer Leistung nutzen können.
Bestimmungsgemässe Nutzung
Unsere Leistung ist für eine rechtmässige und angemessene Nutzung bestimmt. Sie dürfen die Leistung nicht nutzen, um:
- sich an illegalen Aktivitäten zu beteiligen;
- zum Senden, Empfangen, Speichern, Verteilen, Übertragen, Veröffentlichen, Hochladen oder Herunterladen jeglicher Materialien oder Daten, die:
- gegen Gesetze oder Vorschriften verstossen;
- beleidigend, anstössig, missbräuchlich, unanständig oder obszön sind oder eine Belästigung darstellen;
- für Kinder oder Jugendliche schädlich sind;
- illegales, sozial inakzeptables oder unverantwortliches Verhalten fördern oder dazu ermutigen;
- Rechte Dritter, einschliesslich geistiger Eigentumsrechte, verletzen;
- eine betrügerische Absicht oder Wirkung haben;
- Sie als eine andere Person ausgeben oder falsche oder irreführende Angaben zu Ihrer Person enthalten;
- unseren Ruf oder den Ruf unserer Partner schädigen.
Netzwerksicherheit
Sie dürfen die Leistung nicht dazu nutzen, die Sicherheit unseres Netzwerks oder der Computer, Systeme oder Netzwerke Dritter zu verletzen. Dies umfasst unter anderem:
- Unbefugter Zugriff auf oder unbefugte Nutzung von Daten, Systeme oder Netzwerke.
- Unbefugte Überwachung von Daten oder Datenverkehr in einem Netzwerk oder System.
- Störung anderer Benutzer und Benutzerinnen, Hosts, Systeme oder Netzwerke.
Datenverbrauch
Unsere Leistung bietet unbegrenzten Datenzugang. Die Vertragsparteien teilen sich eine bestimmte Bandbreite; in Zeiten hoher Auslastung kann es zu eingeschränkter Verfügbarkeit oder gedrosselter Leistung kommen. Wir bitten daher die Vertragsparteien, die Dienstleistungen in einem angemessenen Rahmen zu nutzen, um eine gute Netzverfügbarkeit zu gewährleisten. So unterstützen Sie uns dabei, weiterhin unbegrenzte Dienstleistungen zu einem angemessenen Preis anbieten zu können.
Persönliche Nutzung
Die Leistung ist für den persönlichen Gebrauch im Haushalt bestimmt und darf nicht weiterverkauft oder an Dritte weitergegeben werden (weder gegen Entgelt noch unentgeltlich).
Übermässige Nutzung
Stellen wir eine übermässige Nutzung fest, die zu Problemen mit der Netzwerkkapazität oder -leistung führen kann, stehen uns geeignete Massnahmen offen, darunter:
- Depriorisierung Ihres Datenverkehrs.
- Vorübergehende Aussetzung Ihrer Dienstleistung.
- Eingeschränkte Bereitstellung Ihrer Dienstleistung.
Wir behalten uns das Recht vor, weitere Massnahmen auf Netzwerkebene zu ergreifen und spezifische Prioritäten festzulegen, um eine stabile Netzwerkverfügbarkeit aufrechtzuerhalten.
Überwachung und Durchsetzung
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Nutzung der Dienstleistung zu überwachen, um die Einhaltung dieser Policy sicherzustellen. Wenn wir feststellen, dass Sie gegen diese Bestimmungen verstossen haben, können wir alle uns angemessen erscheinenden Massnahmen ergreifen, einschliesslich:
- Aussprechen einer Warnung.
- Aussetzung oder Beendigung Ihrer Dienstleistung.
- Einleitung rechtlicher Schritte.
Änderungen der Policy
Wir behalten uns vor, diese Policy von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung gilt als Zustimmung zur aktualisierten Policy.
Kontaktaufnahme
Wenn Sie Fragen zu dieser Policy haben, wenden Sie sich bitte an den Support von Sky.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Sky Mobile®
Sky Switzerland ist Marketingpartner für unseren Partner Salt Mobile AG («Salt») im Zusammenhang mit dem Sky Mobile-Angebot.
Wenn Sie sich bei Sky Mobile anmelden, schliessen Sie einen Vertrag mit Salt ab. Sie werden auf deren Website weitergeleitet und müssen deren AGB akzeptieren: Sky Mobile – Rechtlich: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Sky Switzerland ist nicht verantwortlich für die SIM-Karten oder Dienstleistungen von Salt (oder damit zusammenhängende Handlungen oder Unterlassungen). Sie müssen Salt alle anfallenden Gebühren und Kosten (plus Steuern) bezahlen und können Ihr Sky Mobile-Abo gemäss den Salt-Bedingungen kündigen.
Haben Sie bereits einen Sky Show- oder Sky Sport-Pass, bekommen Sie den Sky Mobile-Rabatt, den wir für Abonnentinnen und Abonnenten dieser Abos anbieten. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Sky Mobile-Rechnungsstellung kein aktives Abonnement für Sky Show oder Sky Sport haben, bekommen Sie diesen Rabatt nicht.
Alle Angaben zum Datenschutz finden Sie auf der Website unter dem Link Datenschutzerklärung.