Informativa sulla Privacy per Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®

La protezione della tua privacy è importante per noi!

Grazie per aver scelto il servizio Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber® e benvenuto alla nostra informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento in modo da poter impostare le tue preferenze sulla privacy con piena consapevolezza prima di utilizzare i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Tratteremo le tue informazioni in conformità con le leggi vigenti sulla protezione dei dati e sulla privacy. Garantiamo che tutti i dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per l’ottimale erogazione del servizio Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber® e delle sue varie funzionalità.

La nostra informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy descrive i processi di raccolta e trattamento dei tuoi dati personali quando ti registri e utilizzi i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche, i nostri clienti saranno informati in anticipo via e-mail. Non siamo responsabili delle politiche e delle pratiche sulla privacy di altre aziende su altri siti web a cui potresti essere indirizzato tramite collegamenti ipertestuali presenti sui nostri siti.

Quali dati sono interessati?

Si tratta di informazioni personali che ci fornisci, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e storico fatturazione. Per rispetto dei nostri clienti e quando il contesto lo richiede, le informazioni personali includono anche dati del browser, dati di localizzazione, indirizzi IP e dati sull’utilizzo di internet.

Quali dati raccogliamo e trattiamo?

Tutti i dati che raccogliamo e trattiamo sono esclusivamente relativi all’ottimale erogazione dei servizi Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber® e delle sue varie funzionalità. In generale, raccogliamo due categorie di dati personali:

1. dati necessari per permetterti di utilizzare i servizi Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®;

2. dati che ci consentono di offrirti funzionalità aggiuntive.

I dati della prima categoria sono quelli che devi fornirci per poter accedere e utilizzare i servizi Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®.

• La prima categoria include:

  • Dati di registrazione: Sono i dati che ci permettono di identificarti per consentirti di accedere e utilizzare i nostri servizi. In particolare, quando ti registri al servizio Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®, potremmo chiederti informazioni quali il titolo di cortesia, nome e cognome, data di nascita, numero di telefono di contatto, preferenze linguistiche, password, indirizzo e-mail, dati del conto bancario, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna materiale (se diverso dall’indirizzo di fatturazione), data di inizio (per il servizio Sky Fiber®), i tuoi dati di contatto quando ci contatti per informazioni sui nostri servizi. Quando ti iscrivi a uno dei nostri abbonamenti (come definito nelle Condizioni di Servizio) o effettui altri acquisti tramite il servizio, le informazioni della tua carta di credito o debito (come tipo di carta e data di scadenza) e altre informazioni finanziarie necessarie per elaborare il pagamento possono essere raccolte e archiviate da noi e/o dai fornitori di pagamento con cui collaboriamo. Potremmo anche raccogliere dati limitati come dettagli della tua cronologia transazioni, tutti necessari per fornire il servizio. Inoltre, i fornitori di pagamento di norma ci forniscono informazioni limitate su di te di default, come un token univoco che ti consente di effettuare ulteriori acquisti utilizzando le informazioni memorizzate, il tipo di carta, la data di scadenza e alcune cifre del numero della tua carta.
  • Dati di connessione Sky Fiber®: Se utilizzi il servizio Sky Fiber®, raccogliamo e trattiamo anche informazioni sui dispositivi ordinati (ID dispositivo di terminazione rete ottica; ID router WLAN) e i dati necessari per la fornitura della connessione internet, la persecuzione degli illeciti e il miglioramento della qualità del servizio. In particolare, si tratta di dati di localizzazione, dati sul traffico internet (indirizzo IP, data e ora di utilizzo, durata della connessione), file di log (informazioni sul sito web visitato, file richiesti, stato di accesso, browser web, sistema operativo, indirizzo IP), dati di utilizzo (visite al sito web, servizi utilizzati, cookie).

I dati della seconda categoria sono il .

• La seconda categoria include:

  • Dati tecnici e di servizio: Sono dati che riguardano, tra l’altro, URL, dati dei cookie, il tuo indirizzo IP/MAC, il tipo di dispositivi che usi per accedere o connetterti ai servizi Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®, ID univoco del dispositivo, caratteristiche del dispositivo, tipo di connessione di rete e provider, ma anche il tipo di browser o la lingua. Queste informazioni ci permettono di adattare i nostri servizi alla tua lingua e, tra l’altro, di limitare i nostri servizi a determinati paesi in accordo con i nostri obblighi contrattuali con i fornitori di contenuti.
  • Dati sul tuo browser web: Sono dati necessari per fornirti funzionalità che potrebbero richiedere informazioni aggiuntive sul tuo browser o potrebbero richiedere che tu acceda a determinate impostazioni del browser per migliorare l’esperienza Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®, anche se queste informazioni non sono obbligatorie per usare il nostro servizio.
  • Dati del dispositivo mobile: Sono dati necessari per fornirti funzionalità che potrebbero richiedere informazioni aggiuntive sul tuo dispositivo mobile o potrebbero richiedere che tu acceda a determinati servizi sul tuo dispositivo mobile per migliorare l’esperienza Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®, anche se queste informazioni non sono obbligatorie per usare il nostro servizio.
  • Dati di utilizzo: Sono dati delle tue interazioni con il nostro servizio, come interazioni con trailer, film e serie, applicazioni di terzi, pubblicità associate o fornite tramite Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® riguardo ai tuoi programmi preferiti, che vengono registrati e analizzati per personalizzare e sviluppare i nostri servizi e fornire offerte personalizzate. Quando usi o interagisci con il servizio Sky Sport® / Sky Show®, potremmo utilizzare diverse tecnologie che raccolgono informazioni su come accedi e usi il servizio Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store®.

Qual è lo scopo dei dati raccolti e trattati?

Potremmo raccogliere e trattare dati per i seguenti scopi:

• Offrire i nostri servizi: Trattiamo dati di contatto, account e di servizio per configurare i nostri servizi e offrire ulteriori sviluppi e personalizzazioni. Ciò include la fornitura dei nostri servizi, supporto tecnico, aggiornamenti hardware e software e fatturazione. Conserviamo e analizziamo i tuoi dati di utilizzo per fare e inviare suggerimenti automatici (ad esempio suggerimenti di film) basati sulle tue visioni precedenti e per scopi di fatturazione. I dati conservati ci permettono di migliorare continuamente i nostri servizi e ampliare la nostra offerta. Sulla base di questi dati, lavoriamo al meglio per rendere i nostri servizi più semplici, personalizzati e affidabili.
• Migliorare i nostri servizi: Potremmo utilizzare dati generali per suggerire miglioramenti ai nostri servizi o per condurre ricerche di mercato sui servizi esistenti. Per migliorare i nostri servizi complessivi e combattere le frodi, utilizziamo dati relativi al tuo uso e accesso ai nostri servizi, nonché dati raccolti nei tuoi commenti sui nostri servizi.
• Rispondere a una richiesta di un’autorità giudiziaria: Potremmo divulgare informazioni in risposta a una richiesta di un’autorità giudiziaria e nei limiti consentiti dalla legge. Queste divulgazioni possono essere effettuate senza la tua conoscenza, consenso o avviso.

Con chi possono essere condivisi i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati con terze parti per vari scopi come descritto di seguito:

• Acquirente dell’azienda: In caso di acquisizione di Sky Switzerland SA o di acquisizione di beni di Sky Switzerland SA che includono i tuoi dati, l’acquirente assumerà i diritti e gli obblighi relativi ai tuoi dati derivanti da questa Informativa sulla Privacy.
• Fornitori di servizi: Collaboriamo con altre aziende che svolgono determinati servizi per nostro conto o ci aiutano a fornire i nostri servizi a te. Ad esempio, lavoriamo con fornitori di servizi nei settori marketing, infrastrutture e servizi IT per personalizzare e migliorare il nostro servizio, elaborare transazioni con carta di credito o altri pagamenti, fornire assistenza clienti, recuperare crediti e gestire sondaggi tra i consumatori. Nel corso della fornitura di questi servizi, questi fornitori potrebbero accedere alle tue informazioni personali o ad altre informazioni su di te. Non permettiamo loro di usare o divulgare i tuoi dati personali se non nell’ambito della fornitura dei loro servizi.
• Fornitori terzi: I dati possono essere divulgati per l’esecuzione del contratto quando vengono stipulati rapporti contrattuali diretti con loro nell’ambito del tuo abbonamento Sky.
• Partner di cooperazione e distribuzione: Potremmo trasmettere dati per scopi di fatturazione se il tuo abbonamento è stato ottenuto tramite un partner di questo tipo (ad esempio un fornitore IPTV).
• Agenzie di credito: I dati possono essere trasmessi se necessario per la verifica dell’età.
• Avvocati: Potremmo trasmettere dati in caso di consulenza legale se necessario.
• Autorità pubbliche: Potremmo trasmettere dati se necessario per adempiere a obblighi legali prevalenti.
• Società del Gruppo Sky: I dati possono essere condivisi per scopi di marketing, pubblicità, per fini amministrativi interni e per la fornitura tecnica di prodotti e funzionalità.

I dati personali trasferiti all’interno o all’esterno di Sky possono anche essere trasferiti e trattati in altri paesi, inclusi nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, ma anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo (ad esempio negli USA). Trasferiremo i tuoi dati personali solo in paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati o, in assenza di tale legislazione, che assicurano una protezione adeguata basata su misure appropriate (ad esempio clausole standard sulla protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie adeguate). Puoi richiedere ulteriori informazioni in merito e ottenere una copia delle garanzie fornite da Sky contattando privacy@sky.ch.

Come proteggiamo i tuoi dati?

Abbiamo istituito una task force responsabile della sicurezza della nostra rete, della sicurezza della nostra infrastruttura IT e della sicurezza dei nostri sistemi informativi. Applichiamo soluzioni tecniche e normative ragionevoli e appropriate per proteggere i tuoi dati.

Qual è la nostra politica di conservazione dei dati?

I tuoi dati personali saranno conservati finché saranno necessari per gli scopi per cui sono stati originariamente raccolti o trattati e se non sussistono più obblighi legali di conservarli o non sono più necessari per la tutela, l’esercizio o la difesa di diritti legali.

Come puoi modificare le tue impostazioni sulla privacy?

Hai diverse opzioni per modificare le tue impostazioni sulla privacy: via e-mail, telefono, posta o tramite la piattaforma Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store® / Sky Fiber®. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina "Contattaci" sul nostro sito web.

Quali sono i tuoi diritti come interessato?

Hai il diritto di richiedere informazioni sul fatto che trattiamo dati personali su di te e, in tal caso, quali dati personali trattiamo. Hai inoltre il diritto di richiedere la rettifica, la divulgazione, il trasferimento e la cancellazione dei tuoi dati personali. Hai inoltre il diritto di richiedere che non utilizziamo più i tuoi dati per scopi di marketing diretto. Ti preghiamo di notare che se eserciti i tuoi diritti, potrebbe non essere più possibile per noi fornirti tutti i nostri servizi.

Contattaci riguardo alla nostra informativa sulla privacy

Speriamo che questo avviso ti aiuti a comprendere i nostri impegni in materia di protezione dei dati e privacy. Se hai commenti o domande su questa Informativa sulla Privacy, o desideri esercitare i tuoi diritti come interessato, contatta privacy@sky.ch.

Informativa sulla Privacy per Sky Mobile® di Sky Switzerland SA

Sky Switzerland agisce come agente di marketing per il nostro partner Salt Mobile SA (“Salt”) in relazione all’offerta Sky Mobile.

Tutte le informazioni sulla protezione dei dati sono consultabili sul sito web al link Privacy Policy

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2000 Neuchâtel

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Maggio 2026