Sky Switzerland SA ("Sky") offre ai propri clienti una serie di servizi, le cui condizioni applicabili sono riportate di seguito:
Condizioni generali di Sky Sport® / Sky Show® / Sky Store®
1. Servizi
1.1 Sky Sport®/ Sky Show®/ Sky Store® (il "Serviio") sono servizi con contenuti sportivi e d’intrattenimento forniti da Sky ai clienti residenti in Svizzera e nel Liechtenstein ai sensi delle presenti Condizioni. Ogni Servizio è disponibile tramite i dispositivi abilitati compatibili con Internet (un elenco dei dispositivi supportati è disponibile sul sito web www.sky.ch). Per accedere al Servizio Sky Sport® o Sky Show®, il cliente deve prima sottoscrivere un abbonamento. Per Sky Sport® sono disponibili solo abbonamenti mensili. Per Sky Show® sono disponibili solo abbonamenti annuali e mensili. Nel caso in cui il Servizio offra abbonamenti di terzi (ad esempio MySports, blue Sport) si applicano le loro offerte commerciali (monthly pass/pass mensile con o senza durata contrattuale minima, event pass), i loro Termini e Condizioni e i loro canoni. Per lo Sky Store®, il cliente ordina "à la carte" senza abbonamento. Ciascun Servizio può offrire ai clienti pacchetti individuali con canoni di abbonamento diversi.
1.2 Le caratteristiche, le funzionalità e il contenuto precisi del Servizio sono a esclusiva discrezione di Sky, purché venga mantenuto il carattere generale del Servizio. Se per motivi legali o tecnici dovesse essere necessario un cambiamento del Servizio, Sky informerà il cliente il più sollecitamente possibile.
1.3 Sky non risponde dei contenuti editoriali di terzi forniti sul Servizio o dei contenuti di partner terzi (ad es. MySports, blue Sport). Il contenuto del Servizio e dei canali e pacchetti sportivi può variare a seconda della stagione o della disponibilità dei rispettivi programmi, per i quali Sky non si assume alcuna responsabilità.
1.4 Per impostazione predefinita, il contenuto del Servizio è fornito in qualità HD. Poiché la qualità si adatta automaticamente alle prestazioni della connessione Internet del cliente (grazie alla cosiddetta tecnologia di streaming adattivo), Sky non può garantire la riproduzione in HD sul dispositivo del cliente.
2 Requisiti per l’utilizzazione
2.1 Connessione a Internet
Per utilizzare il Servizio, il cliente deve disporre di una connessione stabile a Internet. Il cliente ha la responsabilità di assicurare che la trasmissione dei dati sia sufficiente e costante. I costi di connessione e di accesso sono a carico del cliente.
2.2 Requisiti di sistema
Per il suo servizio, Sky consente la registrazione di un massimo di quattro dispositivi diversi per lo stesso conto cliente. La registrazione del dispositivo avviene in concomitanza con ogni connessione al Servizio. Spetta al cliente disattivare i dispositivi non più necessari sul sito www.sky.ch nella sezione "My account". Il contenuto di Sky Show® può essere visionato contemporaneamente in qualsiasi momento su un massimo di due o quattro dispositivi registrati (a seconda del tipo di abbonamento). Lo stesso contenuto di Sky Sport® non può essere visionato contemporaneamente a meno che i due dispositivi non si trovino nella stessa ubicazione. Tuttavia, se il contenuto di Sky Sport® è diverso, può essere visionato nella stessa ubicazione o in due ubicazioni separate su dispositivi diversi. Il contenuto dello Sky Store® può essere visionato contemporaneamente in qualsiasi momento su un massimo di due dispositivi registrati.
2.3 Registrazione ed età minima
Possono abbonarsi al servizio solo le persone maggiorenni residenti in Svizzera o nel Liechtenstein. Prima di ogni utilizzo, è necessario inserire il codice cliente o l'indirizzo e-mail e la password creata dal cliente durante il processo di registrazione. Per motivi di sicurezza e di privacy, si consiglia al cliente di cambiare regolarmente la propria password sul sito www.sky.ch. I clienti non devono mai rivelare la propria password a terzi.
2.4 Restrizioni all’accesso
Sky può limitare l'accesso dei clienti al Servizio se la sicurezza, la manutenzione e/o l'integrità della propria piattaforma o del proprio servizio sono compromesse in qualsiasi modo. Alcuni contenuti Sky sono disponibili per il download temporaneo e la visione offline su alcuni dispositivi supportati. Possono applicarsi alcune limitazioni (ad es. il numero massimo di dispositivi che possono contenere titoli offline, la durata del periodo in cui i titoli offline rimarranno accessibili).
3 Obblighi del cliente
3.1 I clienti possono utilizzare il Servizio solo in conformità alle presenti Condizioni e Sky Switzerland SA si riserva il diritto di interrompere o limitare l'utilizzo del Servizio da parte dei clienti in caso di violazione delle stesse. Il contenuto del Servizio è protetto legalmente, in particolare per quanto riguarda il copyright e i diritti connessi. I contenuti possono essere utilizzati solo per gli scopi espressamente consentiti e sono destinati esclusivamente a un uso privato e non possono essere condivisi con persone al di fuori della propria unità familiare. In particolare, il contenuto non può essere copiato, pubblicato o reso accessibile a terzi in alcun modo (ad es. su piattaforme di streaming). Inoltre, il contenuto non può essere utilizzato in alcun modo a fini commerciali. I clienti non devono decompilare, decodificare, hackerare, aggirare, rimuovere, alterare o manipolare le protezioni del contenuto o altri elementi del Servizio.
3.2 Sky si riserva il diritto di adire le vie legali contro qualsiasi violazione delle presenti condizioni da parte del cliente. La condivisione non autorizzata di contenuti attraverso una rete paritetica, la pubblicazione, il download o altro genere di distribuzione di contenuto e/o il supporto di tali atti è espressamente vietata e può comportare richieste di risarcimento danni da parte di Sky. Nell’eventualità che il cliente trasferisca i dati del login a terzi (ad es. nel settore dei ristoranti, pub, club o hotel), Sky si riserva il diritto di addebitare al cliente una penale contrattuale pari al doppio del canone di abbonamento annuale per uso commerciale fino a un massimo di CHF 10'000,00. Sky si riserva il diritto di avanzare richieste di risarcimento danni superiori alla penale contrattuale. Inoltre, Sky si riserva il diritto di intraprendere azioni civili e penali nei confronti di persone che abbiano utilizzato i servizi senza autorizzazione.
3.3 Uso locale
Il servizio può essere utilizzato solo da persone residenti in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.
3.4 Criptazione
Tutti i contenuti sono criptati e dotati di gestione dei diritti digitali (DRM); è pertanto necessaria una licenza digitale per il loro utilizzo. Il cliente prende atto che l'utilizzo avviene in conformità con i presenti termini di licenza e che la tecnologia necessaria per ricevere i programmi è installata. L'utilizzo del Servizio è pertanto limitato ai dispositivi compatibili con questa tecnologia di accesso. Il cliente è il solo responsabile del proprio hardware, della sua compatibilità e scalabilità per il DRM utilizzato da Sky.
3.5 Protezione dei minori
Il cliente deve adottare misure appropriate per garantire che nessun minore possa accedere a contenuti inappropriati. In particolare, i clienti devono proteggere i propri dati di accesso.
3.6 Dati personali
Il cliente deve informare tempestivamente il servizio assistenza clienti di ogni cambiamento intervenuto nei propri dati personali (ad es. dati di pagamento, indirizzo, indirizzo e-mail e/o numero di telefono) forniti in relazione al servizio.
4 Modalità di pagamento
4.1 Il canone dell'abbonamento "Event Pass" viene addebitato al momento della stipula del contratto ed è pagabile immediatamente. L'abbonamento "Event Pass" termina al termine dell'evento selezionato e non si rinnova automaticamente.
4.2 Il canone dell'abbonamento "Monthly Pass" (pass mensile) è inizialmente addebitato al momento della stipula del contratto, che rappresenta la data di inizio del pass. I canoni di abbonamento saranno addebitati alla data di pagamento specifica indicata nella pagina "My account – Informazioni sul rinnovo". L'abbonamento si rinnova automaticamente e il canone viene addebitato automaticamente per il mese successivo. In caso di impossibilità di ottenere il pagamento alla data prevista per il rinnovo, tale data è soggetta a modifiche.
4.3 I canoni dell'abbonamento "Yearly Pass" (pass annuale) sono addebitati al momento della stipula del contratto, che rappresenta la data di inizio del pass. L’Yearly Pass si rinnova automaticamente alla fine di ogni anno e il canone di abbonamento viene automaticamente addebitato per l'anno successivo.
4.4 Per ogni abbonamento il cliente pagherà utilizzando il metodo di pagamento scelto dallo stesso e sarà sua esclusiva responsabilità mantenere aggiornati i dati di pagamento. Nell’eventualità che le operazioni di pagamento non possano essere effettuate a causa di dati di pagamento non validi, l'abbonamento verrà sospeso con effetto immediato e verrà ritirato il diritto alla visione finché il cliente non fornirà dati di pagamento validi. L'utente rimane responsabile di eventuali importi non riscossi.
4.5 Per lo Sky Store®, il pagamento per l'accesso al contenuto è dovuto prima che venga accordata l'autorizzazione ad accedere al contenuto. In caso di noleggio, la durata della visione del titolo è specificata per ogni titolo al momento dell'accettazione da parte del cliente, di solito è di 48 ore dall'ordine. In caso di acquisto, il titolo sarà solitamente accessibile per un periodo di almeno cinque anni dall'ordine.
4.6 Sky offre al cliente la possibilità di scegliere tra diverse modalità di pagamento, in particolare il pagamento con carta di credito e PostFinance Card, Swisscom Natel Pay, Swisscom Pay. Sky è libera di aggiungere nuovi metodi di pagamento.
4.7 Sky Switzerland SA può esternalizzare le operazioni di pagamento a fornitori terzi, e i clienti autorizzano questi ultimi a effettuare controlli sul credito e a raccogliere i dati di pagamento.
5 Interruzioni / Responsabilità / Rimozione di contenuti
5.1 Sky risponde solo di problemi di carattere straordinario o interruzioni impreviste del servizio ("Indisponibilità"), nella misura in cui l'indisponibilità è rilevante. I periodi di indisponibilità pari o inferiori a 60 ore per anno solare (ovvero 5 ore per mese solare) e le interruzioni pari o inferiori a 24 ore saranno considerati irrilevanti, indipendentemente dal numero totale di interruzioni nel rispettivo anno solare. In nessun caso Sky risponderà di indisponibilità causata dal mancato rispetto da parte del cliente degli obblighi di cui ai punti 2.1 e 2.2.
5.2 Qualsiasi periodo di fermo causato da Sky per l’esecuzione di regolari servizi di manutenzione o di aggiornamento del software non sarà considerato alla stregua di indisponibilità.
5.3 Nella misura massima consentita dalla legge, Sky risponderà nei confronti di ciascun cliente solo fino al corrispettivo pagato da tale cliente per il servizio. Sky risponde, senza limitazione alcuna, dei propri atti intenzionali e di negligenza grave. In caso di semplice negligenza Sky Switzerland SA risponderà – tranne in caso di morte o lesioni personali – solo se vengono violati obblighi contrattuali sostanziali, la cui esecuzione è di particolare importanza ai fini del contratto, e limitatamente ai danni contrattualmente prevedibili. Sky Switzerland non risponderà di danni indiretti o secondari. Tuttavia, le limitazioni o le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alla responsabilità civile stabilita dalla legge (quella prevista ad es. dalla legge sulla responsabilità da prodotto). Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a dipendenti, amministratori e subappaltatori di Sky.
5.4 Sky è autorizzata a rimuovere determinati contenuti in qualsiasi momento, con notifica al cliente e senza alcuna responsabilità, nella misura in cui ritenga che possano essere oggetto di una rivendicazione di terzi, o nella misura in cui ciò sia richiesto dai propri licenziatari di contenuti.
6 Protezione dei dati
6.1 Tutte le informazioni sulla protezione dei dati possono essere consultate sul sito web www.sky.ch al link "Politica sulla privacy".
7 Durata del contratto / Recesso
7.1 Ogni abbonamento inizia il giorno della stipula del contratto. Sky Switzerland SA e il cliente hanno il diritto di disdire l'abbonamento al Yearly/Monthly Pass (pass annuale/mensile) con effetto a decorrere dall'ultimo giorno dell'anno/mese di abbonamento in corso (a seconda dei casi). I clienti possono disdire gli abbonamenti solo sul sito www.sky.ch nella sezione "My account". Se nessuna delle due parti recede, il contratto si rinnova automaticamente.
7.2 Sky non risponde di disservizi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore e a circostanze al di fuori del controllo di Sky (inclusi incendi, terremoti, pandemie, guasti alle telecomunicazioni e altre calamità naturali che possono causare danni agli impianti).
8 Trasferimento di diritti e obblighi
8.1 Il cliente non può trasferire a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dal contratto di abbonamento senza l'autorizzazione di Sky. Sky è autorizzata a trasferire le richieste di pagamento formulate nei confronti del cliente, come pure tutti i diritti e obblighi derivanti dal contratto di abbonamento, a terzi senza il consenso del cliente. In caso di trasferimento di tutti i diritti e gli obblighi, Sky informerà il cliente con 4 settimane di anticipo. Il cliente è autorizzato a rescindere l'abbonamento nel momento in cui il trasferimento diventa effettivo.
9 Adeguamento dei prezzi
9.1 Sky può aumentare i canoni di abbonamento ("Aumento di Prezzo"). Sky comunicherà al Cliente ogni aumento di prezzo 6 settimane prima della sua data di entrata in vigore. Al momento della comunicazione, Sky illustrerà il diritto di recesso del cliente e il periodo di preavviso entro il quale deve essere esercitato.
9.2 Se l'aumento di prezzo supera il 10% del canone di abbonamento precedente, il cliente può disdire l'abbonamento direttamente sul sito web www.sky.ch ("My account").
9.3 Per gli aumenti di prezzo delle offerte dei partner (ad es. MySports, blue Sport) con una durata contrattuale minima, la disdetta scritta deve essere inviata in qualsiasi momento dopo il ricevimento dell'avviso di aumento. Il recesso sarà effettivo nel momento in cui si verificherà l'aumento di prezzo.
9.4 Il diritto di recesso si applica solo al servizio oggetto dell'aumento di prezzo. Se il servizio interessato dall'aumento di prezzo è un prerequisito per un altro servizio, la rescissione si applica anche a tale servizio. Se il cliente non avvia la procedura di rescissione o non lo fa in modo tempestivo, l'abbonamento proseguirà con il nuovo canone di abbonamento.
9.5 Le disposizioni di cui ai punti 9.2 e 9.3 non si applicano nel caso in cui Sky modifichi i canoni di abbonamento a seguito di un aumento o di una riduzione dell'IVA.
10 Emendamenti alle presenti Condizioni
Sky può modificare le presenti Condizioni con un preavviso di 4 settimane se la modifica è ragionevole per il cliente, tenendo in considerazione gli interessi di Sky. Il diritto di apportare emendamenti non si applica alle disposizioni essenziali del rapporto contrattuale, in particolare alla natura e alla portata delle prestazioni reciproche concordate e alla durata di vigenza. Se il cliente non si oppone alla modifica entro il termine stabilito da Sky, la modifica si considera approvata.
11 Varie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero e non pregiudicano alcun diritto inderogabile del cliente ai sensi del diritto svizzero. I tribunali di Zurigo avranno la giurisdizione esclusiva per giudicare eventuali controversie relative alle presenti Condizioni. Nel caso in cui alcune Condizioni siano ritenute non valide, illegali o inapplicabili, dovranno essere stralciate e le restanti disposizioni avranno piena validità legale.
Condizioni generali di contratto di Sky Fiber®
1 Servizi
1.1 Il servizio Sky Fiber ("Servizio") è un servizio internet in fibra fornito da Sky esclusivamente ai residenti in Svizzera. Non offriamo il Servizio ai residenti del Liechtenstein. Per accedere al Servizio, il cliente ("cliente" o "lei") deve prima sottoscrivere un abbonamento mensile ricorrente con Sky, con una durata minima del contratto di 12 mesi, e pagare i relativi corrispettivi. Per abbonarsi, lei dovrà accedere al suo account Sky o crearne uno.
1.2 Sky non è responsabile dell'uso del Servizio da parte dei clienti, né dei contenuti trasmessi attraverso il Servizio.
1.3 Il Servizio è fornito tramite partner terzi e non include servizi vocali o wireless.
2 Requisiti di abbonamento
2.1 È possibile abbonarsi solo se il Servizio è disponibile all'indirizzo di installazione. Nell'ambito del processo di evasione dell'ordine, noi o il nostro partner di assistenza potremmo dover effettuare un sopralluogo per assicurarci che l’edificio sia dotato di una presa di installazione funzionante. Il Servizio è disponibile solo all'indirizzo indicato nell'abbonamento. In caso di trasloco lei dovrà informarci tramite il suo account Sky e noi dovremo verificare se il servizio è disponibile al nuovo indirizzo.
Se dispone già di un abbonamento alla fibra ottica o alla banda larga, sarà sua esclusiva responsabilità disdirlo presso il provider competente. Non proponiamo alcun servizio di voltura o transizione.
2.2 Registrazione ed età minima
Solo persone maggiorenni residenti in Svizzera possono abbonarsi al Servizio.
2.3 Hardware
Una volta sottoscritto l'abbonamento, le invieremo un pacchetto di benvenuto, le istruzioni per l'installazione e due dispositivi (un terminale di rete ottica (ONT) e un router WiFi) da installare autonomamente prima di poter utilizzare il Servizio. È sua responsabilità assicurarsi che questi dispositivi dispongano di un'alimentazione elettrica.
Il router WiFi è di sua proprietà e, al termine dell'abbonamento, spetta a lei disinstallarlo, ma non sarà tenuto a restituircelo; potrà riutilizzarlo, riciclarlo o smaltirlo in modo conforme alla legge. Sky mantiene la proprietà del dispositivo ONT, lei dovrà prendersene cura e restituirlo all'indirizzo comunicato dal nostro partner di assistenza entro trenta (30) giorni dal termine del suo abbonamento. Sky le fornirà via e-mail un'etichetta per la spedizione di ritorno.
Sky ha il diritto di accedere al dispositivo ONT da remoto in qualsiasi momento per configurare, mantenere in essere od ottimizzare il Servizio e visualizzare, modificare, aggiornare o cancellare dati tecnici o software..
2.4 Limitazioni relative all'Assistenza e al Servizio
In caso di problemi con il Servizio, la preghiamo di contattarci all'indirizzo: https://support.sky.ch/. Per questioni complesse potremo avvalerci del nostro partner di assistenza, di cui forniremo i dettagli di contatto in casi specifici.
Sky può interrompere o limitare l'accesso al Servizio per manutenzione, o se la sicurezza o l'integrità del Servizio sono compromesse. Non sarà possibile utilizzare il Servizio durante un'interruzione di corrente.
3 Obblighi del cliente
3.1 Il Servizio può essere utilizzato solo per finalità ammesse dalla legge, è destinato esclusivamente all'uso privato e non può essere condiviso con persone estranee al proprio nucleo familiare. Il Servizio non può essere utilizzato a fini commerciali o per un'attività imprenditoriale. Lei è tenuto a rispettare la nostra Politica di utilizzo corretto (allegata in appendice alle presenti condizioni).
3.2 Sky si riserva il diritto di intraprendere azioni legali contro le violazioni delle presenti condizioni. Eventuali attività illegali e il concorso in attività di tale natura sono espressamente vietati e possono comportare richieste di risarcimento danni da parte di Sky.
In caso di violazione Sky ha il diritto di sospendere o annullare i Servizi e di chiedere il risarcimento dei danni subiti in relazione alla sua violazione. Inoltre, Sky si riserva il diritto di avviare azioni civili e penali nei confronti di chi abbia utilizzato i Servizi senza autorizzazione.
3.3 Uso locale: Solo i residenti in Svizzera possono abbonarsi al Servizio. Se intende traslocare, dovrà comunicarlo in anticipo tramite il suo account Sky.
È previsto un costo aggiuntivo in caso di trasloco a un altro indirizzo in cui il servizio è disponibile con prosecuzione dell'abbonamento in essere. Se durante i primi 12 mesi di abbonamento, lei trasloca a un indirizzo in Svizzera dove il servizio non è disponibile, o al di fuori della Svizzera (dove non possiamo fornire il Servizio), non è prevista alcuna penale di recesso anticipato.
3.4 Sicurezza: Il Cliente è l'unico responsabile dell'hardware e dei dispositivi che connette al Servizio e deve garantire che siano sicuri e idonei all'uso.
3.5 Protezione dei minori: Il Cliente è tenuto e si impegna ad adottare misure adeguate per garantire che nessun minore acceda a contenuti inappropriati.
4 Modalità di pagamento
4.1 Al conferimento dell'ordine verrà addebitato il costo di attivazione del Servizio.
4.2 I canoni del Servizio sono dovuti in anticipo ogni mese. Il primo mese di canone sarà pagabile alla data di attivazione del Servizio e ogni canone mensile successivo sarà pagabile in anticipo alla ricorrenza mensile di tale data (ciascuna è una "Data di ricorrenza") per il mese successivo. L'abbonamento avrà una durata iniziale di 12 mesi a partire dalla data di attivazione del Servizio, per poi proseguire mensilmente fino alla sua cessazione.
4.3 Se alla Data di ricorrenza lei ha un abbonamento attivo ai servizi di streaming Sky Show o Sky Sport, usufruirà di qualsiasi sconto sul canone del Servizio che accordiamo agli abbonati di tali altri servizi. Se lei non dispone di un abbonamento attivo a Sky Show o Sky Sport alla Data di ricorrenza, non avrà diritto allo sconto.
4.4 Il canone di abbonamento mensile e qualsiasi altro addebito dovuto saranno prelevati con il metodo di pagamento da lei selezionato. È sua esclusiva responsabilità mantenere aggiornate le informazioni relative ai metodi di pagamento. Se le transazioni di pagamento non possono essere eseguite a causa di coordinate di pagamento non valide, le invieremo un promemoria e, se il pagamento rimane insoluto, avremo facoltà di sospendere il Servizio fino a quando non fornirà dati di pagamento validi. Se gli importi rimangono insoluti, avremo facoltà di interrompere il suo abbonamento al Servizio.
4.5 Sky offre ai clienti diverse modalità di pagamento, in particolare il pagamento tramite Twint, carta di credito, carta di debito, Post Finance Card e fatturazione con l'operatore. Sky potrà aggiungere nuovi metodi di pagamento.
5 Interruzioni del Servizio / Responsabilità / Recesso
5.1 Il Servizio le consente di accedere a Internet, ma non possiamo garantire velocità o larghezza di banda minime. Qualsiasi velocità di trasmissione da noi specificata è da intendersi come prestazione massima e non è garantita. Non possiamo garantire che i dati o le informazioni scambiati via Internet (ad es. le e-mail) vengano effettivamente recapitati. Non risponderemo di problemi imprevisti di o interruzioni del Servizio o di indisponibilità causate dal mancato rispetto degli obblighi da parte sua.
5.2 Qualsiasi periodo di interruzione causato dall'esecuzione da parte di Sky della manutenzione ordinaria del Servizio o degli aggiornamenti del software non sarà considerato alla stregua di indisponibilità. Cercheremo di effettuare la manutenzione e gli aggiornamenti del software durante i periodi di scarso utilizzo da parte dei clienti.
5.3 Forniremo il Servizio con la dovuta diligenza, ma non risponderemo di eventuali sospensioni o interruzioni dei Servizi dovute a circostanze al di fuori del nostro controllo (inclusi incendi, terremoti, pandemie, calamità naturali e guasti alle telecomunicazioni).
5.4 Sky risponde illimitatamente dei propri atti intenzionali e di negligenza grave. In caso di negligenza lieve Sky risponde - tranne in caso di lesioni mortali, fisiche o pregiudizievoli della salute - solo se vengono violati gli obblighi contrattuali sostanziali il cui adempimento è di particolare importanza ai fini del contratto, e limitatamente ai danni tipici e prevedibili del contratto. Non rispondiamo di eventuali danni indiretti o collaterali, mancati guadagni o privazione d'uso dei dati in relazione al Servizio. Tuttavia, le limitazioni o le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano alla responsabilità oggettiva stabilita dalla legge (quella prevista ad es. dalla legge sulla responsabilità da prodotto). Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a dipendenti, amministratori e subappaltatori di Sky.
5.5 Sky potrà cessare di offrire il Servizio in qualsiasi momento, con preavviso al cliente e senza alcuna responsabilità, nella misura in cui non sia in grado di continuare a fornire il Servizio (ad esempio nel caso in cui i suoi partner non possano farlo per qualsiasi motivo).
6 Informazioni personali e protezione dei dati
6.1 Tutte le informazioni sulla protezione dei dati possono essere consultate sul sito web www.sky.ch al link "Politica sulla privacy".
6.2 Lei è tenuto a comunicare tempestivamente a Sky qualsiasi modifica delle sue informazioni personali tramite il proprio account Sky (ad es. dati di pagamento, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono) forniti in relazione al Servizio.
7 Durata del contratto / recesso
7.1 Il nostro contratto inizia il giorno della stipula e dura fino a quando lei non recede tramite il proprio account Sky. Lei potrà recedere in qualsiasi momento sul sito www.sky.ch, nella sezione «Il mio account», dandoci un preavviso che scade alla Data di ricorrenza del mese solare successivo (ad es. se recede a maggio, il preavviso ha effetto alla Data di ricorrenza di giugno). Se lei disdice il Servizio con effetto prima della prima data di ricorrenza di 12 mesi dalla data di attivazione del Servizio, sarà tenuto a pagare una penale di recesso anticipato pari a 100 CHF ("penale di recesso anticipato").
8 Trasferimento dei diritti a terzi
8.1 Il cliente non può trasferire a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dall'abbonamento senza l'autorizzazione di Sky. Sky ha il diritto di trasferire a terzi i diritti al pagamento vantati nei confronti del cliente, nonché tutti i diritti e gli obblighi derivanti dall'abbonamento, senza il consenso del cliente. In caso di trasferimento di tutti i diritti e gli obblighi, Sky informerà il cliente con 4 settimane di anticipo. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di abbonamento nel momento in cui il trasferimento diventa effettivo.
9 Adeguamento dei prezzi
9.1 Sky potrà, a propria ragionevole discrezione, adeguare i canoni mensili concordati con il cliente, nel rispetto delle seguenti disposizioni, nel caso in cui il costo totale dell'abbonamento subisca variazioni dovute a circostanze sopravvenute successivamente alla stipula del contratto, imprevedibili e non dipendenti dalla volontà di Sky. Il costo totale dell'abbonamento è composto dai seguenti elementi: canone della linea in fibra, costi dell'hardware e di consegna, corrispettivi per i servizi tecnici e il servizio clienti e altri costi di vendita, costi amministrativi generali.
9.2 Sky potrà aumentare i canoni mensili ("aumento di prezzo"), se e nella misura in cui aumenta il costo totale dell'abbonamento, una volta per anno solare. Sky informerà il cliente di qualsiasi aumento di prezzo almeno sei settimane prima della sua entrata in vigore.
9.3 Se l'aumento di prezzo è superiore al 10% dei canoni mensili applicabili fino al momento dell'aumento, il cliente avrà facoltà di recedere dall'abbonamento in qualsiasi momento una volta ricevuta la comunicazione di aumento con effetto dalla data di entrata in vigore dell'aumento. Il diritto di recesso si applica solo al servizio interessato dall'aumento di prezzo. Se il cliente non disdice o non lo fa in tempo, l'abbonamento proseguirà alla data indicata nella notifica con i nuovi canoni mensili.
9.4 Indipendentemente dalle condizioni da 9.1 a 9.3, Sky avrà facoltà di adeguare di conseguenza i canoni mensili in caso di aumento o riduzione dell'IVA.
10 Emendamenti
Sky può modificare le presenti Condizioni Generali con un preavviso di 4 settimane se la modifica è ragionevole per il cliente, tenendo conto degli interessi di Sky. Il diritto di apportare emendamenti non si applica alle disposizioni fondamentali del rapporto contrattuale, in particolare alla natura e alla portata delle prestazioni reciproche concordate e alla durata di vigenza. Se il cliente non si oppone alla modifica entro il periodo stabilito da Sky, la modifica si considera approvata. Sky informa il cliente di tale circostanza nella comunicazione di modifica.
Appendice
Sky Fiber - Politica di utilizzo corretto
Introduzione
La presente Politica di utilizzo corretto («Politica») è stata concepita per garantire a tutti i nostri clienti un servizio di banda larga veloce e affidabile. Utilizzando i nostri servizi a banda larga in fibra, lei acconsente a rispettarla. Tale politica ha lo scopo di garantire che tutti i clienti possano godere dei vantaggi dei nostri servizi.
Uso accettabile
I nostri servizi di banda larga in fibra sono destinati a un uso lecito e ragionevole. Non è consentito utilizzare il servizio per:
- esercitare attività illegali;
- inviare, ricevere, archiviare, distribuire, trasmettere, pubblicare, caricare o scaricare materiali o dati che:
- violino qualsiasi legge o regolamento;
- siano diffamatori, offensivi, ingiuriosi, indecenti, osceni o costituiscano molestie;
- siano dannosi per minori o bambini;
- promuovano o incoraggino comportamenti illegali o socialmente inaccettabili o irresponsabili;
- violino diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale;
- abbiano scopi o effetti fraudolenti;
- impersonino un'altra persona o che rappresentino falsamente la propria identità;
- danneggino la nostra reputazione o quella dei nostri partner.
Sicurezza della rete
Non è consentito utilizzare il servizio per violare la sicurezza della nostra rete o di qualsiasi computer, sistema o rete di terzi. Tale divieto include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- accesso o utilizzo non autorizzato di dati, sistemi o reti;
- monitoraggio non autorizzato di dati o traffico su qualsiasi rete o sistema;
- Interferenza con qualsiasi utente, host, sistema o rete.
Uso dei dati
I nostri servizi di banda larga in fibra offrono accesso illimitato ai dati. Tuttavia, i clienti condividono una certa quantità di larghezza di banda, che può subire limitazioni nei periodi di utilizzo intenso. Chiediamo pertanto ai nostri clienti di utilizzare i servizi entro limiti ragionevoli per garantire una buona disponibilità della rete e aiutarci a continuare a offrire servizi illimitati a un prezzo ragionevole.
Uso personale
I servizi sono destinati a un uso personale e a livello di nucleo familiare e non possono essere rivenduti o trasferiti a terzi (a titolo oneroso o gratuito).
Uso eccessivo
Nel caso in cui accertassimo un uso eccessivo suscettibile di causare problemi di capacità o di prestazioni della rete, potremo adottare misure appropriate, tra cui:
- deprioritizzazione del suo traffico;
- sospensione temporanea del servizio;
- limitazione della fornitura del servizio.
Ci riserviamo il diritto di adottare ulteriori misure a livello di rete e di stabilire priorità specifiche per mantenere una disponibilità stabile della rete.
Monitoraggio e applicazione
Ci riserviamo il diritto di monitorare l'utilizzo del servizio da parte sua per garantire il rispetto della presente Politica. Nel caso in cui accertassimo una sua violazione della stessa, potremmo intraprendere qualsiasi azione che riterremo appropriata, tra cui:
- invio dii un avvertimento;
- sospensione o interruzione del servizio;
- avvio di un'azione legale.
Modifiche alla Politica
Avremo facoltà di aggiornare la presente Politica di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e l'uso continuato del servizio da parte sua costituisce l'accettazione della Politica aggiornata.
Contattarci
In caso di domande sulla presente Politica, la preghiamo di contattare il servizio clienti di Sky.
Termini e condizioni generali per Sky Mobile®
Sky Svizzera agisce come agente di marketing per il nostro partner Salt Mobile SA («Salt») in relazione all'offerta Sky Mobile.
Se si abbona a Sky Mobile, lei stipula un contratto con Salt, verrà reindirizzato al sito web di quest”ultimo e dovrà accettare i termini e condizioni dello stesso: Sky Mobile - Aspetti legali Termini e condizioni generali.
Sky Svizzera non è responsabile delle carte SIM né dei servizi forniti da Salt (né delle relative azioni e omissioni). Lei è tenuto a pagare a Salt tutti i canoni e gli oneri applicabili (più le tasse applicabili) e può disdire l'abbonamento a Sky Mobile in conformità con le Condizioni di Salt.
Se lei ha un abbonamento attivo ai servizi di streaming Sky Show o Sky Sport, le sarà accordato qualsiasi sconto sul canone Sky Mobile che offriamo agli abbonati a tali altri servizi. Se non ha un abbonamento attivo a Sky Show o Sky Sport a una data di fatturazione di Sky Mobile, non avrà diritto a tale sconto.
Tutte le informazioni sulla protezione dei dati possono essere consultate sul sito web al link Politica sulla privacy.