Pourquoi est-ce que je vois le message "Oops! Problem on the horizon..." sur l'application Sky sur ma TV ?
Si vous voyez le message "Oops! Problem on the horizon..." sur l'application Sky de votre TV, cela signifie que votre TV utilise une ancienne version de l'application qui n'est plus à jour. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
Comment puis-je mettre à jour mon application Sky sur ma TV ?
Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre application Sky sur votre TV :
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Vérifiez la connexion de votre compte Gmail :
- Allez dans le menu de votre TV et ouvrez "Paramètres" (Settings).
- Assurez-vous que votre compte Gmail est correctement connecté à votre TV Android dans le menu "Comptes et Connexion" (Accounts & Sign-in).
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Mettez à jour la version Android de votre TV :
- Vérifiez que votre TV a la dernière version Android installée. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour votre TV en suivant ce chemin : "Paramètres" / "Système" / "À propos" / "Mise à jour du système" (Settings / Device Preferences / About / System update).
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Désinstallez complètement l'ancienne application Sky :
- Allez dans "Paramètres" > "Applications" (Settings > Apps) et sélectionnez l'application Sky.
- Choisissez "Désinstaller" (Disable) et confirmez en appuyant sur "OK".
- Ensuite, toujours dans le menu de l'application Sky, sélectionnez "Effacer les données" (Clear data) et confirmez en appuyant sur "OK".
- Sélectionnez également "Forcer l'arrêt" (Force stop) et confirmez en appuyant sur "OK".
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Nettoyez les données du Google Play Store :
- Retournez dans le menu "Paramètres" > "Toutes les applications" (Settings / All apps) de votre TV et sélectionnez "Google Play Store".
- Choisissez "Effacer les données" (Clear data) et confirmez en appuyant sur "OK".
- Sélectionnez également "Forcer l'arrêt" (Force stop) et confirmez en appuyant sur "OK".
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Installez la nouvelle application Sky :
- Depuis la page principale de votre TV, sélectionnez "Google Play Store".
- Recherchez le mot clé "sky" et sélectionnez l'icône de l'application Sky.
- Choisissez "Activer" (Enable), puis sélectionnez "Mettre à jour" (Update).
- Enfin, appuyez sur "Ouvrir" (Open).
Félicitations ! Vous pouvez désormais profiter de la nouvelle application Sky sur votre TV.
Si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Profitez de votre expérience de streaming avec Sky.