Warum sehe ich die Fehlermeldung "Oops! Problem on the horizon..." in der Sky-App auf meinem Fernseher (Android TV/Box oder Sky TV-Stick)?
Wenn Sie die Fehlermeldung "Oops! Problem on the horizon..." in der Sky-App auf Ihrem Fernseher sehen, bedeutet dies, dass Ihr Gerät eine veraltete Version der Anwendung verwendet. Bitte befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um dieses Problem zu beheben.
Wie kann ich die Sky-Anwendung auf Android TV aktualisieren?
Hier sind die Schritte zum Aktualisieren der Sky-App:
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Überprüfen Sie Ihre Gmail-Kontoverbindung:
- Navigieren Sie zu Ihrem Fernsehmenü und öffnen Sie "Einstellungen".
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gmail-Konto unter "Konten & Anmeldung" korrekt mit Ihrem Android-Fernseher verbunden ist.
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Aktualisieren Sie die Android-Version Ihres Fernsehers:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Fernseher die neueste Android-Version installiert hat. Wenn nicht, aktualisieren Sie Ihren Fernseher, indem Sie diesem Pfad folgen: "Einstellungen" / "Geräteeinstellungen" / "Info" / "Systemupdate".
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Deinstallieren Sie die alte Sky-App vollständig:
- Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Apps" und wählen Sie die Sky-App aus.
- Wählen Sie "Deaktivieren" und bestätigen Sie mit "OK".
- Dann wählen Sie im Menü der Sky-App "Daten löschen" und bestätigen Sie mit "OK".
- Wählen Sie ausserdem "Erzwingen des Anhaltens" (oder "Erzwungenermaßen") und bestätigen Sie mit "OK".
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Löschen Sie die Daten des Google Play Store:
- Gehen Sie zurück zu "Einstellungen" > "Alle Apps" auf Ihrem Fernseher und wählen Sie "Google Play Store" aus.
- Wählen Sie "Daten löschen" und bestätigen Sie mit "OK".
- Wählen Sie ausserdem "Erzwingen des Anhaltens" (oder "Erzwungenermaßen") und bestätigen Sie mit "OK".
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Installieren Sie die neue Sky-App:
- Wählen Sie von der Hauptseite Ihres Fernsehers "Google Play Store" aus.
- Suchen Sie nach dem Schlüsselwort "sky" und wählen Sie das Sky-App-Logo aus.
- Wählen Sie "Aktivieren" und dann "Aktualisieren".
- Drücken Sie abschliessend "Öffnen".
Herzlichen Glückwunsch! Sie können jetzt die neue Sky-App auf Ihrem Fernseher geniessen.
Wenn Sie weitere Probleme haben oder zusätzliche Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns für Unterstützung zu kontaktieren. Viel Spass beim Streaming-Erlebnis mit Sky.